Nein: Für E-Mail-Marketing brauchen Sie kein CRM. Eine E-Mail-Marketing-Plattform speichert bereits Ihre Kontakte, Ihre individuellen Felder, Ihre Segmente und Ihre Abmeldungen. Ein CRM wird nützlich, wenn ein Vertriebsteam jeden Kunden einzeln betreut, und dann ist die beste Lösung, es mit dem Versandtool zu verbinden.
Was jedes Tool leistet
| E-Mail-Marketing-Software | CRM | |
|---|---|---|
| Hauptaufgabe | Kampagnen und automatische E-Mails an viele Kontakte senden | Die Vertriebsbeziehung zu jedem Kunden verfolgen |
| Daten | Kontakte, Felder, Öffnungen, Klicks, Abmeldungen | Kontakte, Firmen, Verkaufschancen, Anrufe, Angebote |
| Nutzer | Marketing und Kommunikation | Vertrieb und Kundenservice |
| Stärke | Design, Zustellbarkeit, Kampagnenstatistik | Historie und individuelle Betreuung |
Wann die E-Mail-Marketing-Plattform genügt
Wenn Sie Newsletter, Aktionen und automatische E-Mails versenden möchten, deckt die Plattform das Wesentliche ab. In Mailpro können Sie Ihre Kontaktlisten verwalten, individuelle Kontaktfelder anlegen und Segmente nach Daten oder Verhalten bilden.
Ein CRM mit eingebauter E-Mail-Funktion stößt bei Design und Zustellbarkeit oft an Grenzen; eine E-Mail-Marketing-Software beim Vertrieb. Deshalb nutzen viele Unternehmen beides, miteinander verbunden. Wie CRM und E-Mail-Marketing zusammenarbeiten.
Wann sich ein CRM lohnt
- Ihr Vertrieb muss sehen, welche E-Mails jeder Kunde geöffnet hat.
- Kontakte kommen über mehrere Kanäle (Website, Laden, Messen) und Sie möchten einen einzigen Datensatz pro Kunde.
- Sie möchten E-Mails je nach Verkaufsphase jedes Kontakts versenden.
Mailpro lässt sich mit CRMs wie Salesforce und über die API mit weiteren Tools verbinden, damit Ihre Liste ohne manuelle Importe synchron bleibt. Die vollständige Definition finden Sie unter Was ist ein CRM?
Mailpro und Ihre Kontakte
Über das CRM hinaus — Kontakte und Kampagnen an einem Ort
Listen, Segmente, individuelle Felder und Automatisierungen in Mailpro, mit Datenhosting in der Schweiz und DSGVO-konform.