Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt unsere Protokolle zur Erhebung, Verarbeitung und zum Schutz personenbezogener Daten in strikter Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) und dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG).

1. Verantwortlicher und Kontakt

Die für die Datenverarbeitung verantwortliche Stelle ist MAXONY Suisse SA, Rue Agasse 54, 1208 Genf, Schweiz. Bei Fragen zu Ihren Daten wenden Sie sich an [email protected].

2. Umfang der Datenerhebung

Wir verarbeiten die persönlichen Identifikationsdaten (Name, E-Mail, Adresse, Telefonnummer), die bei der Registrierung, der Auftragserteilung oder bei Supportanfragen angegeben werden, um unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen und eine personalisierte Nutzererfahrung zu bieten.

3. Rechtsgrundlage und Zweck der Verarbeitung

Wir verarbeiten die Daten auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 31 nDSG. Die Zwecke umfassen:

• Verwaltung des Kundendienstes und der technischen Supportanfragen.
• Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung und Einhaltung der gesetzlichen Buchführungspflichten.
• Überwachung der Systemsicherheit und Optimierung der Software.
• Versand der mit dem Lebenszyklus des Kontos verbundenen Benachrichtigungen: Erinnerungen während des Testzeitraums, Inaktivitätswarnungen vor der Löschung von Daten, Bestätigungen im Zusammenhang mit der Schließung. Diese Benachrichtigungen sind integraler Bestandteil des Dienstes.

4. Datenstandort und Sicherheit

Alle Anwendungs- und personenbezogenen Daten werden in unserem Hochsicherheits-Rechenzentrum in Genf, Schweiz, gespeichert. Wir verwenden die SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) für alle sensiblen Übertragungen. Finanztransaktionen werden von der Datatrans AG (PCI-DSS-konform) abgewickelt und nicht auf unseren lokalen Servern gespeichert. Die Speicherung Ihrer Daten erfolgt in der Schweiz; nur die in Abschnitt 9 beschriebenen optionalen Funktionen der künstlichen Intelligenz können zu einer punktuellen Verarbeitung außerhalb der Schweiz führen.

5. Aufbewahrung und Löschung

Die Daten werden für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung aufbewahrt.

• Kostenlose Konten ohne Kauf: Die Daten werden 30 Tage nach der Erstellung des Kontos gelöscht, nachdem während des Testzeitraums Erinnerungs-E-Mails versendet wurden.
• Inaktive Konten: Erfolgt 24 Monate lang keine massgebliche Aktivität — Anmeldung, Versand oder Abrechnung —, werden der Inhalt des Kontos (Listen, Kontakte, Nachrichten, Statistiken, Dateien) und die verbleibenden Guthaben gelöscht, nach vier per E-Mail versandten Warnungen. Die Anmeldekennung und die Einstellungen des Kontos bleiben erhalten, um eine Rückkehr zu ermöglichen.
• Schließung des Kontos: Bei einer Kündigung über das Portal "Mein Konto" wird das Konto sofort unzugänglich; die Schließung kann während 30 Tagen durch Kontaktaufnahme mit dem Support rückgängig gemacht werden, danach werden die Daten unwiderruflich gelöscht, mit Ausnahme der Daten, die aus rechtlichen, buchhalterischen, betrugspräventiven, sicherheitsbezogenen oder beweisrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen.

6. Gesetzliche Rechte der betroffenen Person

Nach der DSGVO und dem nDSG verfügen Sie über die folgenden durchsetzbaren Rechte:

7. Analyse und Tracking

Um die Datensouveränität zu wahren, verwenden wir Matomo Analytics, selbst gehostet in unserer Infrastruktur in Genf. Diese Konfiguration gewährleistet, dass Verhaltensdaten niemals an dritte Analyseunternehmen übermittelt werden. Wir verwenden Cookies, um die Integrität der Sitzungen aufrechtzuerhalten und die Marketing-Conversion der Anzeigen von Google und Microsoft Advertising zu messen.

Möchten Sie Ihre Einwilligung in das Tracking zurücksetzen?

8. Protokoll bei Datenschutzverletzungen

Im Falle einer Sicherheitsverletzung, die personenbezogene Daten betrifft, informieren wir die zuständige Aufsichtsbehörde (EDÖB in der Schweiz) und die betroffenen Nutzer innerhalb von 72 Stunden nach der Feststellung.

9. Einsatz von Künstlicher Intelligenz

Bestimmte Funktionen des Dienstes, die mit der Bezeichnung "Mailpro AI" gekennzeichnet sind (zum Beispiel: Layout-Hilfe, Verfassen und Übersetzen von Inhalten), können auf Werkzeuge der künstlichen Intelligenz zurückgreifen, die von Drittanbietern bereitgestellt werden, deren Server sich außerhalb der Schweiz befinden können.

Diese Funktionen sind optional: Sie werden nur auf Ihre Anforderung hin ausgeführt, für die Aufgabe, die Sie auslösen. Nur der für die angeforderte Aufgabe unbedingt erforderliche Inhalt wird an den KI-Anbieter übermittelt. Ihre Kontaktlisten, Ihre Kampagnenstatistiken und die Daten Ihrer Empfänger werden niemals an diese Systeme übermittelt. Durch die Nutzung einer "Mailpro AI"-Funktion akzeptieren Sie diese Verarbeitung für die betreffende Aufgabe.

10. Technische Partner

Im Rahmen der Optimierung und Sicherheit unserer Dienste verwenden wir die Tools von Cloudflare: Content Delivery Network (CDN) für einen schnellen und zuverlässigen Zugriff auf unsere Dienste, Web Application Firewall (WAF) gegen Cyberangriffe sowie ergänzende Sicherheitsfunktionen. Cloudflare fungiert als technischer Partner und unterliegt weiterhin strengen Datenschutzstandards; die an Cloudflare übermittelten personenbezogenen Daten beschränken sich auf das für die Ausführung dieser Funktionen unbedingt Erforderliche.

MAXONY Suisse SA
Rue Agasse 54
Genf, Schweiz