Kontaktieren Sie unseren Support per E-Mail

Für eine schnellere Bearbeitung

Fügen Sie diese vier Dinge bei

Jedes erspart eine Rückfrage. Zusammen ermöglichen sie uns, sofort zu handeln.

• 1

  Schreiben Sie von Ihrer Konto-E-Mail-Adresse Authentifizierung

  Senden Sie die Nachricht von der E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Mailpro-Konto erstellt haben. So finden wir Ihr Konto und wissen, dass die Anfrage wirklich von Ihnen stammt — und können sofort handeln, ohne erst Ihre Identität zu prüfen.

• 2

  Beschreiben Sie das Problem — mit URL und Screenshot

  Sagen Sie uns genau, was nicht funktioniert. Fügen Sie die URL der Seite ein (z. B. app.mailpro.com/campaign/edit/48210) und hängen Sie einen Screenshot an. Ein Screenshot ersetzt oft drei E-Mails.

• 3

  Sagen Sie uns, welches Ergebnis Sie erwartet haben

  Was wollten Sie erreichen? Der Unterschied zwischen dem, was passiert ist, und dem, was Sie wollten, zeigt uns sofort, ob es ein Bug, eine Einstellung oder normales Verhalten ist.

• 4

  Haben Sie schon die FAQ geprüft?

  Viele Antworten sind bereits dokumentiert — Zustellbarkeit, Importe, SPF/DKIM, Abrechnung. Ein kurzer Blick löst es vielleicht sofort. FAQ ansehen.

Konto-E-Mail: (die Adresse, mit der ich mein Mailpro-Konto erstellt habe)
Problem + URL: was passiert, und auf welcher Seite
Screenshot: angehängt
Erwartetes Ergebnis: was ich erreichen wollte
FAQ geprüft: ja / nein