Umfragedaten, die Sie belegen können
Wenn Sie NPS- oder Zufriedenheitswerte im Marketing Ihrer Kanzlei oder bei Partner-Beurteilungen einsetzen, müssen die Daten belastbar sein. CAPTCHA, SSL-Verschlüsselung und Schweizer Hosting halten jede Antwort überprüfbar.
Über die Kanäle versenden, die Ihre Mandanten nutzen
Versenden Sie die Umfrage per E-Mail nach Abschluss des Mandats, betten Sie sie im Mandantenportal ein oder fügen Sie den Link in die jährliche Beziehungsprüfung ein. Die Freigabeoptionen von Mailpro unterstützen jeden Kontaktpunkt, den eine Kanzlei nutzt, um Mandanten nahe zu bleiben.
Umfrageideen für Steuerkanzleien
Mandantenumfrage nach Mandatsabschluss
Nach jedem Mandatsabschluss versendet — Leistungsbewertung, Partner-Feedback, Zufriedenheit mit dem Timing, Weiterempfehlungswert. Baut eine Beweisgrundlage für Gespräche zur Honorarbegründung auf.
Jährliche Mandantenbeziehungsumfrage
Einmal jährliche Tiefenanalyse — Servicezufriedenheit, Wahrnehmung der Honorare, Bekanntheit weiterer Kanzleileistungen, Absicht, die Beziehung auszubauen.
Net-Promoter-Score-Umfrage (NPS)
Eine Frage, quartalsweise verfolgt — der einfachste Frühindikator für Mandantenbindung und Wachstum der Kanzlei.
Austrittsumfrage für verlorene Mandanten
Warum haben sie gewechselt? Ehrliche Antworten scheidender Mandanten zeigen Muster, die man aus der Kanzlei heraus nicht sieht.
Team-Pulsbefragung
Quartalsweise, anonym — erkennen Sie Fluktuationsrisiken im Team, bevor Kündigungsschreiben auf dem Schreibtisch des Partners landen.
