Wie können wir Ihnen heute helfen?
Am häufigsten gestellten Fragen:
Wie kann ich eine geplante Aussendung abbrechen?
Solange ein geplanter Versand noch nicht gestartet ist, können Sie ihn in wenigen Klicks aus Ihrem Mailpro-Konto abbrechen oder bearbeiten. Wichtig:...
mehr lesenWie kann ich ein Video in eine Nachricht einbetten?
Video in einer E-Mail? Technisch nicht nativ unterstützt von großen Mailclients. Empfohlene Methode: klickbares Thumbnail, das zum gehosteten Video weiterleitet. Vermeiden:...
mehr lesenWie fügt man einen Facebook „Gefällt mir"-Button ein?
Ein Facebook-Like-Button macht aus jedem Newsletter einen Wachstumsmotor. Abonnenten klicken einmal — ohne die E-Mail zu verlassen. Schritt für Schritt Kampagne im...
mehr lesenWarum zeigt meine Nachricht Sonderzeichen?
Wenn Ihre E-Mail oder SMS seltsame Zeichen wie ä, ? oder leere Kästchen statt Umlauten anzeigt, liegt ein Encoding-Problem vor....
mehr lesenWarum leitet der Link in meinem Newsletter nicht korrekt weiter?
Wenn Ihre Abonnenten auf einen Link in Ihrem Newsletter klicken und auf der falschen Seite landen — oder einen Fehler...
mehr lesenKann ich E-Mail-Listen zusammenführen?
Ja — Mailpro führt zwei oder mehr Listen in wenigen Klicks zu einer zusammen. Duplikate werden automatisch entfernt und die...
mehr lesenWozu dient die Schaltfläche "Konvertieren" in den Nachrichten?
Die Schaltfläche "Konvertieren" verwandelt eine importierte HTML-Nachricht in editierbare Drag-and-Drop-Blöcke in Mailpro. Sie übernehmen eine bestehende Newsletter und bearbeiten sie...
mehr lesenEinige Nachrichten an Ihre eigene Domain werden nicht empfangen
Sie senden eine Kampagne von [email protected] an [email protected] und sie kommt nicht an? Die Ursache ist fast immer technisch: Selbstversand...
mehr lesenUngezählte Öffnungen — warum?
Wenn einige Öffnungen nicht im Bericht auftauchen, ist das normal und tracking-bedingt. Hier die Hauptursachen. Profi-Tipp: vertrauen Sie eher der Klickrate...
mehr lesenWie wird mein Mailpro-Abonnement erneuert?
Ihr Mailpro-Abo verlängert sich automatisch am Ende jeder Periode (monatlich oder jährlich). Keine Unterbrechung, kein Datum merken. Profi-Tipp: Sie erhalten 7...
mehr lesenWarum erscheinen Newsletter-Bilder beim Empfang unterschiedlich?
Gleiche Newsletter, andere Bilddarstellung je nach Empfänger? Das ist normal — jeder Mailclient nutzt eine eigene Render-Engine. Profi-Tipp: testen Sie das...
mehr lesenWie lassen sich automatische Links in Newslettern personalisieren?
Die automatischen Links von Mailpro ("Online-Ansicht", "Abmelden") werden standardmäßig eingefügt. Sie können sie an Ihr CI anpassen. Profi-Tipp: Sie können das...
mehr lesenPlain-Text-Nachricht — reine Textversion
Eine vollständige Newsletter besteht aus zwei Versionen: HTML (visuell) und Plain Text. Mailpro erstellt die Textversion automatisch — und Sie...
mehr lesenGibt es eine Möglichkeit, mein SPAM-Niveau zu testen?
Ja — mehrere kostenlose oder Freemium-Tools analysieren Ihre Kampagnen vor dem Versand und liefern einen Spam-Score (meist von 10). Profi-Tipp: zielen...
mehr lesenWie vermeide ich Anti-Spam-Filter?
Ihre Kampagnen landen im Spam? Die Ursache ist selten Mailpro — fast immer eine Kombination aus technischen Einstellungen und Inhalten....
mehr lesenWie verwaltet Mailpro die Sicherheit meiner Daten?
Mailpro behandelt Datensicherheit als Fundament, nicht als nachträgliche Maßnahme. Ihre Kontakte, Kampagnen und Kontodaten werden in der Schweiz gespeichert und...
mehr lesenIhre Nachricht kann nicht gespeichert werden? iframe oder JavaScript erkannt
Wenn Mailpro die Speicherung Ihrer Nachricht ablehnt mit der Meldung "iframe oder JavaScript erkannt", ist das eine Sicherheitsmaßnahme. Diese Elemente...
mehr lesenDNS-Konfiguration: TXT-Eintrag SPF
Der SPF (Sender Policy Framework) erlaubt Mailpro, E-Mails im Namen Ihrer Domain zu versenden. Ohne korrektes SPF stufen Gmail und...
mehr lesenWarum die Bounces verwalten?
Bounces zu verwalten ist kein Luxus — es ist unverzichtbar. Ohne Management sinkt Ihre Reputation, Mails landen im Spam und...
mehr lesenWas sind Bounces und wie werden sie verwaltet?
Bounces sind E-Mails, die nicht zugestellt werden konnten. Mailpro verwaltet sie automatisch und schützt Ihre Zustellbarkeit. Profi-Tipp: eine Bounce-Rate < 2...
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