SMS-Marketing in Frankreich ist mit den strengsten Regeln Europas geregelt. Richtig gemacht erreichen Sie ein hochengagiertes Publikum; falsch gemacht drohen Bußgelder bis 375 000 € der CNIL plus Reputationsschaden.
Warum das wichtig ist: Frankreich erzwingt DSGVO und das nationale LCEN-Gesetz für kommerzielle SMS. Eine einzige verfehlte Regel reicht für eine Beschwerde.
Die 7 Pflicht-Regeln
- Explizites Opt-in — freie, spezifische, informierte Einwilligung vor jeder kommerziellen SMS.
- STOP-Pflicht — jede kommerzielle SMS muss kostenlosen Opt-out per STOP anbieten.
- Versandzeiten — Mo-Fr 8-20 Uhr, Sa 10-20 Uhr. Sonntag/Feiertage tabu.
- Identifizierbarer Absender — alphanumerische Sender-ID oder Kurzwahlnummer. Keine anonymen Nummern.
- Bloctel-Liste — bei Kaltakquise Nummern aus dem Bloctel-Register ausschließen.
- Datenschutz — Einwilligungsnachweis, Auskunfts-/Löschrechte, Verarbeitungsverzeichnis.
- Wahrheitsgemäßer Inhalt — klare Preise, keine irreführenden Angebote, keine Nachtaktionen.
Was zählt als kommerzielle SMS?
- Promotion, Rabatte, Sales, Produktlaunches.
- Loyalty-Programme und Upsell.
- Transaktionale SMS (Versand, OTP, Alerts) brauchen kein Opt-in, fallen aber unter DSGVO.
Strafen bei Verstoß
| Verstoß | Bußgeld |
|---|---|
| Kein Opt-in | Bis 75 000 € |
| Kein STOP | Bis 15 000 € |
| Versand außerhalb erlaubter Zeiten | CNIL-Verwarnung + 15 000 € |
| DSGVO-Verstoß | Bis 4 % des Weltumsatzes |
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