Erfahren Sie, was Ihre Kunden wirklich denken.
Erstellen Sie in wenigen Minuten eine Kundenzufriedenheitsumfrage mit Mailpro™. Starten Sie mit einer fertigen CSAT-Vorlage, fügen Sie Bewertungsfelder hinzu und verwandeln Sie ehrliches Feedback in treue Kunden — ohne Code, in der Schweiz gehostet und DSGVO-konform.
Aus Feedback wird Loyalität
Eine Kundenzufriedenheitsumfrage zeigt, wo Sie Kunden begeistern und wo Sie besser werden können. Weil sie eine vollwertige Online-Umfrage ist, handeln Sie sofort auf Basis der Antworten. Messen Sie auch Ihr Team? Nutzen Sie die Umfrage zur Arbeitszufriedenheit.
Starten Sie mit einer bewährten CSAT-Vorlage
Sparen Sie sich das leere Blatt. Bearbeiten Sie bewährte Fragen im Umfrage-Builder passend zu Ihrer Marke und Ihren Zielen. Halten Sie die Umfrage kurz und neutral für die beste Rücklaufquote.
Zum Umfrage-Builder →
Zufriedenheit mit Bewertungsfeldern messen
Fügen Sie Bewertungsfelder für CSAT- oder NPS-Werte hinzu, die Sie über die Zeit verfolgen, und nutzen Sie Verzweigungslogik, um unzufriedene Kunden gezielt nach dem Grund zu fragen. Strukturierte Antworten machen Trends sichtbar.
Mehr zu Bewertungsfeldern →
Ergebnisse auswerten und nachfassen
Verfolgen Sie die Werte in Echtzeit-Statistiken und handeln Sie: teilen Sie Ihre Umfrage per E-Mail, danken Sie zufriedenen Kunden und gewinnen Sie die übrigen mit einer gezielten Nachricht zurück.
Umfrage teilen →
Häufig gestellte Fragen
Was ist eine Kundenzufriedenheitsumfrage?
Welche Fragen sollte ich stellen?
Kann ich Kunden nachfassen, die geantwortet haben?
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