Personalisierte SMS schneiden bei Klick- und Antwortraten 2–4-mal besser ab als generische. Die SMS-Plattform von Mailpro unterstützt Platzhalter, sodass jeder Empfänger seinen Vornamen, seine Bestellnummer, seinen Termin oder ein beliebiges Feld aus Ihrer Kontaktliste sieht. Diese Anleitung zeigt Syntax, Limits und Best Practices.
So funktionieren Platzhalter in Mailpro
Schließen Sie jede Spalte Ihrer Kontaktliste in doppelte Prozentzeichen ein. Beim Versand ersetzt Mailpro den Platzhalter durch den Wert des Empfängers:
Hallo %%FirstName%%, Ihre Bestellung #%%OrderId%% ist bereit.
Verfügbare Standardfelder
| Feld | Tag | Beispiel |
|---|---|---|
| Vorname | %%FirstName%% | Anna |
| Nachname | %%LastName%% | Müller |
| Mobil | %%Mobile%% | +49 151... |
| Stadt | %%City%% | Berlin |
| Benutzerfeld | %%Field1%% | beliebiger Wert |
Schritt-für-Schritt im Dashboard
1. Zu SMS → Neue Kampagne wechseln. 2. Kontaktliste auswählen. 3. Nachricht tippen und über Feld einfügen einen Platzhalter wählen. 4. Vorschau prüfen. 5. Planen oder senden.
Zeichenlimits mit Personalisierung
SMS zählt die Zeichen nach Ersetzung. Ein Tag wie %%FirstName%% kann 3 bis 12 Zeichen lang werden. Prüfen Sie immer die Vorschau:
| Kodierung | 1 SMS | 2 SMS (verkettet) | 3 SMS |
|---|---|---|---|
| GSM-7 (Standard) | 160 | 306 | 459 |
| Unicode (Umlaute, Emoji) | 70 | 134 | 201 |
Fallback-Werte für fehlende Daten
Hat ein Kontakt keinen Vornamen, liest die SMS „Hallo , Ihre Bestellung ist bereit". Nutzen Sie Fallbacks: %%FirstName|Kunde%% — bei leerem Feld erscheint „Kunde".
Personalisierung über Namen hinaus
SMS auf Basis von Datum (Geburtstag, Termin) oder Ereignis (Bestellbestätigung). Siehe automatische Geburtstags-SMS und SMS-Automatisierung.
Personalisierte SMS in großem Maßstab senden
Mailpro kombiniert Datenbankfelder, Fallbacks und Unicode in einem Klick. Besuchen Sie die Funktion personalisierte SMS.