Wie können wir Ihnen heute helfen?
Am häufigsten gestellten Fragen:
DSGVO: wann erheben wir Daten?
Mailpro erhebt personenbezogene Daten nur an klar definierten Punkten — nie still im Hintergrund. Jeder Erhebungspunkt hat einen konkreten Zweck...
mehr lesenWelche personenbezogenen Daten erheben wir von Besuchern unseres Blogs, unserer Website oder App?
Mailpro erhebt nur die für die Diensterbringung und einen rechtmäßigen Geschäftsbetrieb notwendigen Daten. Wir kaufen, erfassen oder verkaufen keine personenbezogenen...
mehr lesenWelche personenbezogenen Daten erheben wir von Besuchern unseres Blogs, unserer Website oder App?
Mailpro erhebt nur die für die Diensterbringung und einen rechtmäßigen Geschäftsbetrieb notwendigen Daten. Wir kaufen, erfassen oder verkaufen keine personenbezogenen...
mehr lesenDSGVO: mein Unternehmen ist nicht in der EU ansässig — gilt sie trotzdem?
Ja — die DSGVO kann für Mailpro-Kunden außerhalb der Europäischen Union gelten, je nachdem, an wen sie senden. Unsere Vertragsstruktur...
mehr lesenMailpro Datenschutzrichtlinie — Übersicht
Diese Seite fasst die Datenschutzrichtlinie von Mailpro zusammen und beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten behandeln. Die vollständigen AGB und...
mehr lesenSpam-Wörter, die Sie in Ihren E-Mail-Kampagnen vermeiden sollten
Spam-Filter durchsuchen jede E-Mail nach „Trigger"-Wörtern — Begriffe, die historisch in Betrugsmails, Phishing und aggressiven Verkaufsmails vorkommen. Selbst ein seriöser...
mehr lesenWas ist DMARC? Richtlinien, Alignment & sicheres Senden
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) ist der Schutzschild Ihrer Domain gegen Spoofing und Phishing. Es kombiniert SPF und...
mehr lesenWie kann ich eine geplante Aussendung abbrechen?
Solange ein geplanter Versand noch nicht gestartet ist, können Sie ihn in wenigen Klicks aus Ihrem Mailpro-Konto abbrechen oder bearbeiten. Wichtig:...
mehr lesenWie kann ich ein Video in eine Nachricht einbetten?
Video in einer E-Mail? Technisch nicht nativ unterstützt von großen Mailclients. Empfohlene Methode: klickbares Thumbnail, das zum gehosteten Video weiterleitet. Vermeiden:...
mehr lesenWie fügt man einen Facebook „Gefällt mir"-Button ein?
Ein Facebook-Like-Button macht aus jedem Newsletter einen Wachstumsmotor. Abonnenten klicken einmal — ohne die E-Mail zu verlassen. Schritt für Schritt Kampagne im...
mehr lesenWarum zeigt meine Nachricht Sonderzeichen?
Wenn Ihre E-Mail oder SMS seltsame Zeichen wie ä, ? oder leere Kästchen statt Umlauten anzeigt, liegt ein Encoding-Problem vor....
mehr lesenWarum leitet der Link in meinem Newsletter nicht korrekt weiter?
Wenn Ihre Abonnenten auf einen Link in Ihrem Newsletter klicken und auf der falschen Seite landen — oder einen Fehler...
mehr lesenKann ich E-Mail-Listen zusammenführen?
Ja — Mailpro führt zwei oder mehr Listen in wenigen Klicks zu einer zusammen. Duplikate werden automatisch entfernt und die...
mehr lesenWozu dient die Schaltfläche "Konvertieren" in den Nachrichten?
Die Schaltfläche "Konvertieren" verwandelt eine importierte HTML-Nachricht in editierbare Drag-and-Drop-Blöcke in Mailpro. Sie übernehmen eine bestehende Newsletter und bearbeiten sie...
mehr lesenEinige Nachrichten an Ihre eigene Domain werden nicht empfangen
Sie senden eine Kampagne von [email protected] an [email protected] und sie kommt nicht an? Die Ursache ist fast immer technisch: Selbstversand...
mehr lesenUngezählte Öffnungen — warum?
Wenn einige Öffnungen nicht im Bericht auftauchen, ist das normal und tracking-bedingt. Hier die Hauptursachen. Profi-Tipp: vertrauen Sie eher der Klickrate...
mehr lesenWie wird mein Mailpro-Abonnement erneuert?
Ihr Mailpro-Abo verlängert sich automatisch am Ende jeder Periode (monatlich oder jährlich). Keine Unterbrechung, kein Datum merken. Profi-Tipp: Sie erhalten 7...
mehr lesenWarum erscheinen Newsletter-Bilder beim Empfang unterschiedlich?
Gleiche Newsletter, andere Bilddarstellung je nach Empfänger? Das ist normal — jeder Mailclient nutzt eine eigene Render-Engine. Profi-Tipp: testen Sie das...
mehr lesenWie lassen sich automatische Links in Newslettern personalisieren?
Die automatischen Links von Mailpro ("Online-Ansicht", "Abmelden") werden standardmäßig eingefügt. Sie können sie an Ihr CI anpassen. Profi-Tipp: Sie können das...
mehr lesenPlain-Text-Nachricht — reine Textversion
Eine vollständige Newsletter besteht aus zwei Versionen: HTML (visuell) und Plain Text. Mailpro erstellt die Textversion automatisch — und Sie...
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