Wie können wir Ihnen heute helfen?
Am häufigsten gestellten Fragen:
Wie lange sind die Statistiken verfügbar?
Mailpro speichert die vollständige Historie Ihrer Kampagnen, solange Ihr Konto aktiv ist. Statistiken sind ohne Zeitlimit zugänglich. Profi-Tipp: exportieren Sie wichtige...
mehr lesenKönnen wir die Statistiken (Öffnungen, Klicks, usw.) exportieren?
Ja — Mailpro erlaubt den Export aller Statistiken Ihrer Kampagnen als CSV oder Excel zur Weiterverarbeitung. Profi-Tipp: planen Sie einen wöchentlichen...
mehr lesenKönnen wir Google Analytics für die Emailing-Kampagnen nutzen?
Ja — Mailpro integriert Google Analytics nativ. Verfolgen Sie Ihre Kampagnen über den Klick hinaus bis zur Conversion und User-Journey...
mehr lesenWas bedeutet eine "gute Öffnungsrate"?
Im E-Mail-Marketing liegt eine gute Öffnungsrate im Schnitt bei 20-25 %. Der Wert variiert jedoch stark nach Branche, Listenqualität und...
mehr lesenWas ist die Klickrate (CTR)?
Die Klickrate (CTR — Click-Through Rate) ist eine der wichtigsten Kennzahlen im E-Mail-Marketing. Sie misst den Anteil der Empfänger, die...
mehr lesenUnterstützt Mailpro Bilder und Hotspots in den Klick-Statistiken?
Ja — Mailpro trackt jeden einzelnen Klick auf Bilder, Hotspots und klickbare Bereiche Ihrer Newsletter. So sehen Sie, welche Designteile...
mehr lesenIst es normal, dass Badmails in den Öffnungsstatistiken auftauchen?
Das kann vorkommen — und ist normal und erklärbar. Hier ist, warum eine abgewiesene E-Mail trotzdem in den Öffnungsstatistiken erscheinen...
mehr lesenWarum sind die Statistiken falsch oder lückenhaft?
Wenn Ihre Statistiken falsch oder lückenhaft wirken, liegt es meist an Messmethoden, nicht an einem Bug. Hier die Hauptursachen und...
mehr lesenKönnen zusätzliche Absenderadressen hinzugefügt werden?
Ja — Mailpro erlaubt es, so viele Absenderadressen wie nötig hinzuzufügen. Ideal für mehrere Marken, Abteilungen oder Teams in einem...
mehr lesenGibt es eine tägliche Sende-Begrenzung?
Mailpro setzt kein starres Tageslimit. Das Versandvolumen hängt von Ihrem Tarif und Ihrem monatlichen Kredit-Quota ab. Profi-Tipp: bei Listen > 50...
mehr lesenKann ich die Lieferung meiner Newsletter planen?
Ja — Mailpro plant Ihre Versendungen auf das gewünschte Datum und die exakte Uhrzeit. Bereiten Sie Kampagnen vor und lassen...
mehr lesenWarum wird keine Test-Newsletter an mein Postfach gesendet?
Sie senden eine Test-Kampagne an Ihre eigene Adresse, sie kommt aber nicht an? Hier die häufigsten Ursachen und Lösungen. Profi-Tipp: testen...
mehr lesenIst es üblich Liefer-Status-Nachrichten zu erhalten?
Ja, das ist völlig normal — und sogar nützlich. Delivery Status Notifications (DSN) sind technische Nachrichten der E-Mail-Server, die einen...
mehr lesenKönnen wir die Liste der Badmails / Bounces exportieren?
Ja — Mailpro erlaubt den Export der vollständigen Badmail-Liste (Hard und Soft Bounces) als XLSX oder CSV mit einem Klick. Profi-Tipp:...
mehr lesenKönnen meine Abonnenten ihre Abos kündigen?
Ja — jede mit Mailpro versendete Newsletter enthält automatisch einen 1-Klick-Abmeldelink, DSGVO- und CAN-SPAM-konform. Profi-Tipp: bieten Sie auch eine „weniger E-Mails...
mehr lesenGilt ein volles Postfach als Badmail / Bounce?
Nein — ein volles Postfach ist kein endgültiger Badmail. Es ist ein Soft Bounce, den Mailpro als temporären Fehler behandelt. Profi-Tipp:...
mehr lesenWerden Badmails oder Bounces automatisch gelöscht?
Ja — Mailpro verwaltet Badmails (Bounces) automatisch, um Ihre Listenqualität und Reputation zu schützen. Profi-Tipp: prüfen Sie Ihren Bounce-Ordner regelmäßig –...
mehr lesenVerwaltet Mailpro Duplikate?
Ja — Mailpro erkennt und behandelt Duplikate automatisch, beim Import und über Listen hinweg. Kein Kontakt wird doppelt berechnet. Profi-Tipp: derselbe...
mehr lesenWie importiere ich meine Kontakte aus einer OpenOffice-Tabelle?
Verwalten Sie Ihre Kontakte in OpenOffice Calc oder LibreOffice? Der Import nach Mailpro ist einfach und schnell – wenn die...
mehr lesenWarum werden einige Adressen nicht importiert?
Wenn nicht alle Zeilen Ihrer Datei übernommen werden, ist das ein automatischer Schutz von Mailpro – für saubere Listen und...
mehr lesen