Wie können wir Ihnen heute helfen?
Am häufigsten gestellten Fragen:
Unterstützt Mailpro Bilder und Hotspots in den Klick-Statistiken?
Ja — Mailpro trackt jeden einzelnen Klick auf Bilder, Hotspots und klickbare Bereiche Ihrer Newsletter. So sehen Sie, welche Designteile...
mehr lesenIst es normal, dass Badmails in den Öffnungsstatistiken auftauchen?
Das kann vorkommen — und ist normal und erklärbar. Hier ist, warum eine abgewiesene E-Mail trotzdem in den Öffnungsstatistiken erscheinen...
mehr lesenWarum sind die Statistiken falsch oder lückenhaft?
Wenn Ihre Statistiken falsch oder lückenhaft wirken, liegt es meist an Messmethoden, nicht an einem Bug. Hier die Hauptursachen und...
mehr lesenKönnen zusätzliche Absenderadressen hinzugefügt werden?
Ja — Mailpro erlaubt es, so viele Absenderadressen wie nötig hinzuzufügen. Ideal für mehrere Marken, Abteilungen oder Teams in einem...
mehr lesenGibt es eine tägliche Sende-Begrenzung?
Mailpro setzt kein starres Tageslimit. Das Versandvolumen hängt von Ihrem Tarif und Ihrem monatlichen Kredit-Quota ab. Profi-Tipp: bei Listen > 50...
mehr lesenKann ich die Lieferung meiner Newsletter planen?
Ja — Mailpro plant Ihre Versendungen auf das gewünschte Datum und die exakte Uhrzeit. Bereiten Sie Kampagnen vor und lassen...
mehr lesenWarum wird keine Test-Newsletter an mein Postfach gesendet?
Sie senden eine Test-Kampagne an Ihre eigene Adresse, sie kommt aber nicht an? Hier die häufigsten Ursachen und Lösungen. Profi-Tipp: testen...
mehr lesenIst es üblich Liefer-Status-Nachrichten zu erhalten?
Ja, das ist völlig normal — und sogar nützlich. Delivery Status Notifications (DSN) sind technische Nachrichten der E-Mail-Server, die einen...
mehr lesenKönnen wir die Liste der Badmails / Bounces exportieren?
Ja — Mailpro erlaubt den Export der vollständigen Badmail-Liste (Hard und Soft Bounces) als XLSX oder CSV mit einem Klick. Profi-Tipp:...
mehr lesenWie erleben meine Empfänger die Abmeldung?
Wenn sich jemand von Ihren Mailpro-E-Mails abmeldet, ist das schnell und reibungslos. Hier sehen Sie genau, was Ihr Empfänger sieht,...
mehr lesenGilt ein volles Postfach als Badmail / Bounce?
Nein — ein volles Postfach ist kein endgültiger Badmail. Es ist ein Soft Bounce, den Mailpro als temporären Fehler behandelt. Profi-Tipp:...
mehr lesenWerden Badmails oder Bounces automatisch gelöscht?
Ja — Mailpro verwaltet Badmails (Bounces) automatisch, um Ihre Listenqualität und Reputation zu schützen. Profi-Tipp: prüfen Sie Ihren Bounce-Ordner regelmäßig –...
mehr lesenVerwaltet Mailpro Duplikate?
Ja — Mailpro erkennt und behandelt Duplikate automatisch, beim Import und über Listen hinweg. Kein Kontakt wird doppelt berechnet. Profi-Tipp: derselbe...
mehr lesenWie importiere ich meine Kontakte aus einer OpenOffice-Tabelle?
Verwalten Sie Ihre Kontakte in OpenOffice Calc oder LibreOffice? Der Import nach Mailpro ist einfach und schnell – wenn die...
mehr lesenWarum werden einige Adressen nicht importiert?
Wenn nicht alle Zeilen Ihrer Datei übernommen werden, ist das ein automatischer Schutz von Mailpro – für saubere Listen und...
mehr lesenWie verwalte ich die Abmeldungen?
Mailpro verwaltet Abmeldungen automatisch für alle Kampagnen. Sie bleiben DSGVO- und CAN-SPAM-konform – ohne manuelle Konfiguration. Wichtig: ein Abmeldelink ist in...
mehr lesenWie binde ich mein Anmeldeformular auf meiner Website ein?
Sobald Sie Ihr Formular in Mailpro erstellt haben, ist es in wenigen Minuten und ohne Programmierung auf Ihrer Website —...
mehr lesenKann ich meine persönliche Adresse als Newsletter-Absender nutzen?
Technisch können Sie eine Gmail- oder Hotmail-Adresse als Absender in Mailpro nutzen. Empfohlen ist es jedoch nicht mehr, seitdem Gmail,...
mehr lesenWie kann ich meine Adressen in Mailpro importieren?
Ihre Kontakte in Mailpro zu importieren dauert weniger als 5 Minuten. Hier die Schritt-für-Schritt-Anleitung – von der Quelldatei bis zur...
mehr lesenWarum kann ich mein Adressenverzeichnis nicht importieren?
Ein Adressbuch in Mailpro zu importieren geht schnell – aber einige technische Regeln müssen erfüllt sein. Hier die häufigsten Ursachen...
mehr lesen