Die wichtigen Kennzahlen beantworten alle dieselbe Frage: Hat die E-Mail die richtigen Menschen erreicht und zum Handeln gebracht? Ein kleines Set verstandener Zahlen reicht — kein 40-KPI-Dashboard nötig.
Trends statt Einzelversand: Eine Kampagne beweist nichts. Bewegender Mittelwert über 5–10 Versendungen.
Kernkennzahlen
| Kennzahl | Bedeutung | Nutzen |
|---|---|---|
| Zustellrate | Akzeptierte Mails | Listengesundheit, Authentifizierung |
| Öffnungsrate | Hat geöffnet | Betreff, Reputation |
| CTR | Hat geklickt | Inhalt und Angebot |
| CTOR | Klicks / Öffnungen | Reine Content-Wirkung |
| Konversion | Klick mit Zielerreichung | Business-Impact |
| Abmelderate | Hat sich abgemeldet | Frequenz/Thema prüfen |
| Bounce | Hard + soft | Listenhygiene |
| Spam-Beschwerde | Als Spam markiert | Über 0,1% kritisch |
Mehr als Öffnungen
Privacy-Schutz bläht Öffnungen auf. Kombinieren mit Klicks, Antworten, Reaktivitätsrate, Anteil aktiver Abonnenten in 30 Tagen. Mehr: Segmentierungs-Metriken.
Sechs Kennzahlen, der Rest ist Rauschen
Zustell-, Öffnungs-, CTR-, Konversions-, Abmelde- und Spam-Beschwerderate.