Warum es diese Regeln gibt

Mailpro® ist ein gemeinsam genutzter Dienst: Ihre Nachrichten werden von denselben Servern versendet wie die von Tausenden anderer Kunden, und die Versandreputation der Plattform — das, was dafür sorgt, dass eine Nachricht im Posteingang statt im Spam-Ordner ankommt — ist ein Gemeingut. Ein einziger missbräuchlicher Absender verschlechtert die Zustellbarkeit aller anderen. Deshalb sind die nachstehenden Regeln nicht verhandelbar, und deshalb setzen wir sie schnell durch.

Das Prinzip ist einfach: Sie dürfen nur an Personen senden, die dem Empfang Ihrer Nachrichten zugestimmt haben, und unter Einhaltung der Gesetzgebung Ihres Landes über Massenwerbung.

Die Regeln

  • Keinen Spam senden. Eine Nachricht gilt als Spam, wenn sie sowohl unerwünscht (keine ausdrückliche Erlaubnis zum Senden) als auch in großen Mengen gesendet wird (derselbe Inhalt, der an mehrere E-Mail-Adressen oder Telefonnummern adressiert ist).
  • Respektieren Sie Anstand und Rechtmäßigkeit. Senden Sie keine beleidigenden, diskriminierenden, illegalen oder unrechtmäßigen Inhalte, auch nicht für verbotene Produkte oder Dienstleistungen.
  • Schützen Sie die Rechte anderer. Senden Sie keine Nachrichten, die Rechte verletzen, insbesondere keine Rechte an geistigem Eigentum. Sie müssen geschütztes Material (Logos, Bilder, Software, Inhalte) besitzen oder die Erlaubnis zur Verwendung haben.
  • Vermeiden Sie sensible Daten. Senden Sie keine Nachrichten, die vertrauliche persönliche Informationen enthalten: Gesundheitsdaten, Bankdaten, Kreditkartennummern usw.
  • Verwenden Sie keine Adresslisten von Drittanbietern. Die Verwendung von E-Mail-Adressen oder Telefonnummern, die Sie von Dritten gekauft, gemietet oder erhalten haben, ist strengstens untersagt.
  • Halten Sie unsere API-Richtlinie ein, wenn Sie unsere Software über die API verwenden.
  • Nutzen Sie unsere Dienste nicht, wenn Sie einer nicht autorisierten Branche angehören (Liste unten).

Versand im Namen Dritter: Die Absenderidentität muss Ihre eigene sein — oder Ihnen anvertraut worden sein

Sie dürfen Nachrichten nur im Namen Ihrer eigenen Organisation versenden oder im Namen von Organisationen, die Sie ausdrücklich damit beauftragt haben — zum Beispiel eine Agentur, die für ihre Kunden versendet. In diesem Fall müssen Sie in der Lage sein, dieses Mandat jederzeit vorzulegen.

Identitätsmissbrauch — der Versand unter der Identität eines Unternehmens, einer Marke oder einer Person, die Ihnen nichts anvertraut hat — ist einer der schwerwiegendsten Missbräuche auf einer Versandplattform. Bei Zweifeln an Ihrem Recht zur Verwendung einer Absenderidentität (Absendername, Domain, Marke, Inhalt) wird Ihr Konto ohne Vorankündigung ausgesetzt, solange geprüft wird, ob die betreffende Organisation Sie tatsächlich autorisiert hat. Es obliegt Ihnen, die Nachweise zu erbringen: schriftliches Mandat, Nachweis der Zugehörigkeit zur Organisation oder jedes andere beweiskräftige Dokument. Bestätigt die Prüfung den Identitätsmissbrauch, wird das Konto ohne Rückerstattung geschlossen, und die E-Mail-Adresse wird endgültig von einer erneuten Registrierung ausgeschlossen.

Das Hosting ist Ihren Sendungen vorbehalten

Sie dürfen unsere Bandbreite nur für Ihre E-Mails verwenden. Wir stellen ein Hosting für Daten und Bilder ausschließlich für Ihre Sendungen bereit: Sie dürfen keine Dateien oder Bilder auf unseren Servern für andere Zwecke hosten (etwa für eine Website). Bei Nichteinhaltung dieser Klausel wird Ihr Konto ausgesetzt und Ihre Dateien werden gelöscht.

Was geschieht, wenn wir eine Beschwerde erhalten

Wenn wir eine Missbrauchsbeschwerde im Zusammenhang mit Ihrer E-Mail- oder SMS-Kampagne erhalten, werden wir Sie um den Nachweis der Einwilligung der betroffenen Person bitten: Datum und Uhrzeit der Einwilligung, ausdrückliche Zustimmung zum Abonnement, bestehende Kundenbeziehung oder jede andere Information, die eine rechtmäßige und konforme Erhebung belegt.

Je nach Schwere können wir zunächst die Sendungen für die Dauer der Prüfung aussetzen; erwiesener Missbrauch oder Betrug führt zur Schließung des Kontos.

Wenn uns diese Informationen nicht innerhalb von 48 Kalenderstunden erreichen oder wenn sie nach der Bewertung als nicht überzeugend eingestuft werden, werden wir mit der präventiven Schließung Ihres Kontos fortfahren. Die Schließung wegen Missbrauchs berechtigt zu keiner Rückerstattung, und Maxony behält sich das Recht vor, jede erneute Registrierung mit der betroffenen E-Mail-Adresse endgültig abzulehnen.

Nicht autorisierte Branchen

Um eine optimale Zustellbarkeit für alle unsere Kunden zu gewährleisten, schließen wir bestimmte Geschäftsbereiche aus, die unserer Reputation schaden könnten. Diese Branchen sind:

  • Online-Glücksspiele (Casino, Wetten, …)
  • Pornografie und sexuell explizite Inhalte
  • Begleitdienste (Escort-Services)
  • Pharmazeutische Produkte
  • Esoterische Wissenschaften und Astrologie
  • Verdienstangebote und Anreize für die Arbeit von zu Hause aus

Wir schließen diese Branchen aus, ohne ein Werturteil zu fällen. Diese Art von Aktivitäten wird häufig mit Inhalten in Verbindung gebracht, die als Spam wahrgenommen werden, was die Effizienz unserer Routing-Dienste beeinträchtigen und sich negativ auf unsere Kunden auswirken könnte.