Der SMTP-Code 550 ist ein Hard Bounce: der empfangende Server hat die Nachricht abgelehnt. Der Text direkt hinter dem Code — „mailbox unavailable“, „user unknown“, „message rejected“, „blocked by policy“ — zeigt den Grund. Behandeln Sie 550 als: kein weiterer Versand an diese Adresse, bis die Ursache klar ist.
Schnelle Regel 550 + „user unknown / no such user“ = Adresse existiert nicht. Entfernen. 550 + „blocked“ oder „policy“ = Server existiert, lehnt aber Sie ab — prüfen Sie Authentifizierung und Reputation.
Häufigste Unterursachen
| Bounce-Text | Was tun |
|---|---|
| User unknown / no such user | Permanent. Adresse entfernen. |
| Mailbox full | Soft-Fall — abwarten, ein- bis zweimal erneut senden. |
| Blocked / IP-Blacklist | Reputation der Versand-IP prüfen, Kampagne pausieren. |
| Authentication required / SPF oder DKIM scheitert | SPF, DKIM und DMARC der Sendedomain prüfen. |
| Inhalt abgelehnt | Inhalt entschlacken, verdächtige Links oder Anhänge entfernen. |
Was Mailpro automatisch tut
Hard 550-Bounces werden in der Bounces-Verwaltung erfasst und vom Versand ausgeschlossen. Soft-Fälle (volle Mailbox — siehe volles Postfach) werden automatisch erneut versucht.
Kein blindes Wiederholen Dieselbe Adresse nach einem 550 user-unknown erneut anzuschreiben, ruiniert am schnellsten Ihre Reputation. Erst entfernen, dann weitersenden.
Bounces verstehen und bereinigen
Lesen Sie alles über E-Mail-Bounces und den Unterschied zwischen Hard Bounce und Soft Bounce.