Hard Bounces sind E-Mail-Nachrichten, die an den Absender zurückgeschickt werden, weil sie dauerhaft unzustellbar sind. Dies kann passieren, wenn die E-Mail-Adresse ungültig ist, der Domänenname nicht existiert oder der E-Mail-Server des Empfängers die Zustellung komplett blockiert hat. Ein Hard Bounce ist ein dauerhafter Grund, warum eine E-Mail nicht zugestellt werden kann, im Gegensatz zu einem Soft Bounce, bei dem es sich um ein vorübergehendes Problem handelt, z. B. ein volles Postfach oder ein Serverfehler. Hohe Raten von Hard Bounces in E-Mail-Kampagnen können sich negativ auf den Ruf des Absenders und die Zustellungsraten auswirken, daher ist es für E-Mail-Marketer wichtig, ihre Listen sauber und aktuell zu halten.

 

Soft Bounces sind E-Mail-Nachrichten, die an den Absender zurückgeschickt werden, weil sie vorübergehend unzustellbar sind. Dies kann passieren, wenn das Postfach des Empfängers voll ist, sein E-Mail-Server vorübergehend offline ist oder die E-Mail-Nachricht zu groß für die Zustellung ist. Ein Soft Bounce ist in der Regel ein vorübergehendes Problem, das behoben werden kann, im Gegensatz zu einem Hard Bounce, bei dem es sich um einen dauerhaften Zustellungsfehler handelt. Wir versuchen, eine Soft Bounce-Nachricht im Laufe mehrerer Tage mehrmals zuzustellen, bevor wir sie als Hard Bounce markieren. Für E-Mail-Vermarkter ist es wichtig, ihre Soft Bounce-Raten zu überwachen und Maßnahmen zu ergreifen, um alle Probleme zu beheben, die zu Zustellungsproblemen führen können.