Fallstudie: Vermeidung des Spam-Ordners - Lektionen aus einer hartnäckigen E-Mail-Kampagne

Unser Kunde, ein engagierter Rechtsdienstleister, der sich an Personen richtete, die in Autounfälle verwickelt waren. Trotz der Erlaubnis ihrer Empfänger landeten Janes E-Mails immer im Spam-Ordner. Sie versendete zweimal pro Woche dieselbe E-Mail: "Waren Sie kürzlich in einen Autounfall verwickelt? Wir können Ihnen dabei helfen, Geld dafür zu bekommen." Frustriert von ihren schlechten Öffnungsraten rief Jane uns bei Mailpro an, verärgert und auf der Suche nach einer Lösung.

Das Problem:

Janes E-Mail-Strategie hatte einige wesentliche Probleme:

Wiederholender Inhalt:

• Eintönigkeit: Janes E-Mails waren immer gleich und boten den Empfängern keine neuen Informationen oder Werte. Diese Eintönigkeit führte dazu, dass die Empfänger müde und desinteressiert wurden.
• Spam-Indikatoren: Das wiederholte Versenden derselben Nachricht kann Spam-Filter auslösen, da es ein häufiges Merkmal von spamartigem Verhalten ist.
• Empfängerermüdung: Wenn Empfänger dieselbe Nachricht immer wieder sehen, neigen sie eher dazu, sie als Spam zu markieren oder zu ignorieren, was die Gesamtinteraktion verringert.

Hohe Frequenz:

• Überlastung: Das zweimal wöchentliche Versenden von E-Mails mit demselben Inhalt überforderte die Empfänger. Selbst die anfänglich Interessierten wurden von der ständigen Flut genervt.
• Zunahme von Beschwerden: Die hohe Frequenz wiederholender E-Mails führte dazu, dass mehr Empfänger ihre E-Mails als Spam markierten, was sich negativ auf ihren Absender-Ruf auswirkte.
• Interessenverlust: Zu häufige Kommunikation ohne Vielfalt oder Mehrwert führte dazu, dass Empfänger das Interesse verloren, was sich wiederum negativ auf Öffnungs- und Interaktionsraten auswirkte.

Mangelnde Interaktion:

• Keine Vielfalt: Janes E-Mails mangelte es an Vielfalt, sie konnten die Aufmerksamkeit der Empfänger nicht einfangen und halten. Sie boten keine neuen oder interessanten Inhalte, die die Empfänger engagieren könnten.
• Verpasste Chancen: Durch das Fehlen verschiedener Inhaltsarten (wie Bildungsinformationen, Erfolgsgeschichten oder interaktive Elemente) verpasste Jane die Gelegenheit, auf sinnvolle Weise mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten.
• Reduzierte Öffnungsraten: Die repetitive und wenig inspirierende Natur der E-Mails führte zu einem signifikanten Rückgang der Öffnungsraten, da Empfänger weniger geneigt waren, E-Mails zu öffnen, die sie als redundant oder uninteressant empfanden.

Indem Jane diese Probleme mit einem strategischeren Ansatz angegangen wäre, hätte sie die Effektivität ihrer E-Mail-Kampagne erheblich verbessern können. Hier ist, wie sie es mit Mailpro hätte tun können:

Was Jane hätte tun sollen:

Inhalte mit Mailpro diversifizieren:

• Bildungsinhalte: Verwenden Sie Mailpro, um E-Mails zu erstellen, die wertvolle Informationen über Autounfälle, rechtliche Rechte und Tipps für den Umgang mit Versicherungsunternehmen bieten.
• Erfolgsgeschichten: Teilen Sie Testimonials und Fallstudien von zufriedenen Kunden mit Hilfe der benutzerfreundlichen Vorlagen von Mailpro.
• Interaktive Inhalte: Fügen Sie Umfragen oder Formulare mit den Tools von Mailpro hinzu, um die E-Mails interessanter zu gestalten.

Frequenz mit Mailpro optimieren

Zielgruppe segmentieren:

• Verständnis der Engagement-Levels: Mit Mailpro können Sie die Engagement-Levels Ihrer Empfänger analysieren, um die E-Mail-Frequenz anzupassen. Zum Beispiel können stark engagierte Empfänger, die häufig öffnen
  • Diejenigen, die mit Ihren E-Mails interagieren, würden es vielleicht begrüßen, häufiger Updates zu erhalten, z. B. wöchentlich.
  • Benutzerdefinierte Einstellungen: Mailpro ermöglicht es Ihnen, Segmentierungen basierend auf verschiedenen Kriterien zu erstellen, einschließlich wie oft Empfänger mit Ihren E-Mails interagieren. Dadurch können Sie unterschiedliche E-Mail-Frequenzen für verschiedene Segmente festlegen und sicherstellen, dass Sie weniger engagierte Empfänger nicht überfordern, die möglicherweise monatliche Updates bevorzugen.
  • Verhaltensauslöser: Verwenden Sie Mailpro, um spezifische Aktionen wie E-Mail-Öffnungen, Link-Klicks und andere Interaktionen zu verfolgen. Diese Daten helfen bei der Erstellung dynamischer Segmente, die sich automatisch an das Verhalten der Empfänger anpassen, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails immer willkommen und relevant sind.

  Automatisierte Tropfkampagnen:

  • Personalisierte Sequenzen: Mit den Automatisierungsfunktionen von Mailpro können Sie Tropfkampagnen einrichten, die im Laufe der Zeit eine Reihe von E-Mails versenden. Diese Kampagnen können basierend auf den Aktionen der Empfänger angepasst werden, z. B. Anmeldung für einen Newsletter, Herunterladen einer Ressource oder Kauf.
  • Zeitgerechte Zustellung: Automatisierung stellt sicher, dass E-Mails zu optimalen Zeiten basierend auf dem Verhalten der Empfänger gesendet werden. Wenn z. B. ein Empfänger eine Einführungsmail öffnet, kann eine Follow-up-E-Mail automatisch für einige Tage später geplant werden, um das Gespräch am Laufen zu halten, ohne den Empfänger zu überfordern.
  • Reaktionsfähige Automatisierung: Die reaktionsfähige Automatisierung von Mailpro passt die E-Mail-Sequenz basierend darauf an, wie die Empfänger mit jeder E-Mail interagieren. Zeigt ein Empfänger z. B. ein hohes Engagement durch Öffnen und Klicken von Links, kann er häufiger E-Mails erhalten. Umgekehrt kann die Häufigkeit reduziert werden, wenn ein Empfänger ein geringes Engagement zeigt, um Ärger zu vermeiden und das Gesamterlebnis zu verbessern.
  • Leads pflegen: Verwenden Sie automatisierte Tropfkampagnen, um Leads allmählich zu pflegen. Beginnen Sie mit Einführungsinhalten und bewegen Sie sich allmählich zu spezifischeren Angeboten oder Handlungsaufforderungen, um Empfänger in einem angenehmen Tempo durch die Kundenreise zu führen.
  • Feedback-Integration: Integrieren Sie Feedback-Mechanismen in Ihre Tropfkampagnen, um die Zufriedenheit der Empfänger zu messen und die Sequenz entsprechend anzupassen. Dadurch bleiben Ihre E-Mails relevant und wertvoll, was die Wahrscheinlichkeit verringert, als Spam markiert zu werden.

  Durch die Nutzung der Zielgruppensegmentierung und der automatisierten Tropfkampagnenfunktionen von Mailpro können Sie die E-Mail-Frequenz optimieren, um den Vorlieben und Verhaltensweisen Ihrer Empfänger gerecht zu werden, was zu einer besseren Interaktion und weniger Spam-Beschwerden führt.

  Verbessern Sie Betreffzeilen und Vorschautexte mit Mailpro

  A/B-Tests:

  • Experimentieren Sie mit Variationen: Mit Mailpro können Sie ganz einfach A/B-Tests einrichten, um verschiedene Betreffzeilen und Vorschautexte zu vergleichen. Versuchen Sie Variationen wie Frageformate, Dringlichkeitsphrasen oder Emojis, um herauszufinden, welche am besten bei Ihrem Publikum ankommen.
    • Beispiel-Betreffzeilen:
      • Version A: "Waren Sie kürzlich in einem Autounfall? Wir können helfen!"
      • Version B: "Brauchen Sie rechtliche Hilfe nach einem Autounfall? Klicken Sie hier!"
  • Analysieren Sie die Ergebnisse: Mailpro bietet detaillierte Analysen, um Ihnen zu helfen zu verstehen, welche Betreffzeilen und Vorschautexte besser abschneiden. Betrachten Sie Öffnungsraten, Klickraten und Konversionsraten, um die effektivsten Optionen zu bestimmen.
  • Iterieren und optimieren: Nutzen Sie die Erkenntnisse aus Ihren A/B-Tests, um Ihre Betreffzeilen kontinuierlich zu verbessern. Wenn Sie z. B. feststellen, dass Betreffzeilen mit Fragen besser abschneiden, können Sie sich darauf konzentrieren, ansprechendere Fragen zu erstellen.
    • Zukünftige E-Mails.

    Personalisierung:

    • Verwendung von Empfängernamen: Die Personalisierung von Betreffzeilen mit Empfängernamen kann die Öffnungsraten erheblich steigern. Mit Mailpro können Sie ganz einfach Empfängernamen in Betreffzeilen einfügen, um ein persönlicheres Erlebnis zu schaffen.
      • Beispiel-Betreffzeilen:
        • "Jane, Waren Sie kürzlich in einen Autounfall verwickelt? Wir können helfen!"
        • "John, Holen Sie sich heute rechtliche Hilfe nach Ihrem Unfall!"
    • Nutzung von Verhaltensdaten: Personalisieren Sie Betreffzeilen basierend auf dem Verhalten oder den Vorlieben des Empfängers. Wenn ein Empfänger beispielsweise bereits Interesse an rechtlichem Rat bei Autounfällen gezeigt hat, passen Sie die Betreffzeile entsprechend an.
    • Beispiel-Betreffzeilen:
      • "Exklusive Tipps für Autounfallopfer, nur für Sie!"
      • "Ihr Leitfaden zur rechtlichen Hilfe nach einem Autounfall, [Empfängername]"
    • Beispiel-Betreffzeilen:
      • "Jetzt handeln: Rechtliche Hilfe für Ihren kürzlichen Autounfall"
      • "Verpassen Sie nicht: Wichtige Informationen für Autounfallopfer, [Empfängername]"
    • Schaffen Sie Dringlichkeit und Relevanz: Verwenden Sie Personalisierung, um ein Gefühl von Dringlichkeit und Relevanz zu erzeugen. Die Erwähnung von aktuellen Ereignissen oder Aktionen des Empfängers kann die E-Mail zeitgemäßer und wichtiger erscheinen lassen.

    Durch die Nutzung von A/B-Tests und Personalisierung mit Mailpro können Sie Ihre Betreffzeilen und Vorschaufenster erheblich verbessern. Dies hilft nicht nur dabei, die Öffnungsraten zu steigern, sondern stellt auch sicher, dass Ihre E-Mails in überfüllten Postfächern hervorstechen und die Empfänger eher mit Ihrem Inhalt interagieren.

    Überwachen und Anpassen mit Mailpro:

    • Analytics: Überprüfen Sie regelmäßig die Öffnungsraten, Klickraten und Spam-Beschwerden mit den detaillierten Analysen von Mailpro, um Strategien entsprechend anzupassen.
    • Feedback: Ermutigen Sie Empfänger, Feedback zu Inhalten und Häufigkeit von E-Mails mit den Feedback-Tools von Mailpro zu geben.

    Listenhygiene beibehalten mit Mailpro:

    • Regelmäßige Reinigung: Verwenden Sie Mailpro, um inaktive Abonnenten zu entfernen und sicherzustellen, dass Ihre E-Mail-Liste mit engagierten Empfängern auf dem neuesten Stand ist.
    • Double Opt-In: Implementieren Sie einen Double-Opt-In-Prozess mit Mailpro, um sicherzustellen, dass die Empfänger wirklich Ihre E-Mails erhalten möchten.

    Ergebnisse mit verbesserter Strategie unter Verwendung von Mailpro:

    Durch die Diversifizierung von Inhalten, die Optimierung der E-Mail-Häufigkeit, die Personalisierung von Betreffzeilen und die Aufrechterhaltung der Listenhygiene hätte Jane mit Hilfe von Mailpro die Effektivität ihrer E-Mail-Kampagne erheblich verbessern können. Engagierter Inhalt und durchdachtes Timing hätten Spam-Beschwerden reduziert und das Engagement der Empfänger erhöht, was letztendlich zu erfolgreichen Konversionen geführt hätte.

    Fazit:

    Diese Fallstudie hebt die Bedeutung einer strategischen Planung im E-Mail-Marketing hervor. Selbst bei ordnungsgemäßer Autorisierung kann es zu schlechten Ergebnissen führen, wenn Empfänger nicht mit abwechslungsreichen und wertvollen Inhalten angesprochen werden. Durch die Umsetzung bewährter Praktiken und die Nutzung der leistungsstarken Tools von Mailpro konnte Jane ihre Inhalte diversifizieren, die E-Mail-Häufigkeit optimieren und ihre Betreffzeilen personalisieren. Diese Änderungen haben die Effektivität ihrer E-Mail-Kampagne signifikant verbessert, Spam-Beschwerden reduziert und das Engagement der Empfänger erhöht. Als Ergebnis konnte Jane ihre anfänglichen Probleme beheben und ging glücklich dazu über, ihre E-Mails zu versenden.