Was ist Bericht per E-Mail.?

E-Mail-Berichterstattung bezieht sich auf den Prozess des Sammelns, Analysierens und Interpretierens von Daten aus Ihren E-Mail-Marketingkampagnen, um die Leistung zu beurteilen, das Verhalten der Zielgruppe zu verstehen und fundierte strategische Entscheidungen zu treffen. Es ist ein zentraler Bestandteil jeder erfolgreichen E-Mail-Marketingstrategie, der es Unternehmen ermöglicht, das Engagement zu überwachen, Inhalte zu optimieren und im Laufe der Zeit den ROI zu verbessern.

In einer Welt, in der Marketing messbar und rechenschaftspflichtig sein muss, sind E-Mail-Berichte nicht nur eine Funktion, sondern eine Notwendigkeit.

Warum E-Mail-Berichte wichtig sind

E-Mail ist einer der kosteneffizientesten Marketingkanäle. Aber ohne klare Berichte fliegt man blind. E-Mail-Berichte bieten Einblick, wie Ihre Kampagnen funktionieren, helfen, herauszufinden, was bei Ihrer Zielgruppe ankommt, und weisen auf Probleme hin, bevor sie zu großen Problemen werden (wie erhöhte Abmelderaten oder sinkendes Engagement).

Die wichtigsten Vorteile der E-Mail-Berichterstattung umfassen:

• Datengetriebene Entscheidungsfindung
• Verbesserung der Kampagneninhalte und -relevanz
• Bessere Listenhygiene und Segmentierung
• Höhere Zustellbarkeit und Konversionsraten
• Robusteres ROI-Tracking

Ob Sie Newsletter, Aktionen, Onboarding-Sequenzen oder Transaktionsmails senden, Berichte geben Ihnen die Klarheit, um jeden Versand zu verbessern.

Wichtige Metriken in E-Mail-Berichten verfolgt

Wirksame E-Mail-Berichterstattung umfasst mehr als nur die Überprüfung, ob eine E-Mail geöffnet wurde. Es geht darum zu bewerten, wie Ihre Abonnenten mit Ihren Inhalten interagieren, Engagement-Muster zu identifizieren und zu messen, ob Ihre Kampagnen ihre Ziele erreichen. Während fortschrittliche Metriken tiefere strategische Einblicke bieten, bleiben diese Schlüsselmetriken die Grundlage für jede erfolgreiche E-Mail-Marketinganalyse.

Im Folgenden sind die kritischsten Leistungsindikatoren aufgeführt, die jeder Marketingfachmann verfolgen und verstehen sollte:

Öffnungsrate

Die Öffnungsrate ist der Prozentsatz der Empfänger, die Ihre E-Mail von der Gesamtanzahl der zugestellten E-Mails öffnen. Obwohl Datenschutzänderungen (wie der Apple-Mail-Datenschutz) die Zuverlässigkeit dieser Metrik beeinflusst haben, bietet sie immer noch nützliche Hinweise, wenn sie mit Vorsicht interpretiert wird.

Hohe Öffnungsraten deuten in der Regel darauf hin, dass:

• Ihre Betreffzeile war überzeugend und relevant
• Ihr Absendername und Ruf waren vertrauenswürdig
• Ihr Publikum an dem Thema der Nachricht interessiert war

Das Überwachen von Öffnungsraten-Trends im Laufe der Zeit kann Ihnen helfen, Betreffzeilen, Versandzeiten und Segmentierungsstrategien zu testen und zu verbessern.

Klickrate (CTR)

Die Klickrate misst den Prozentsatz der Empfänger, die auf einen oder mehrere Links in Ihrer E-Mail geklickt haben. Es ist einer der klarsten Indikatoren dafür, wie ansprechend Ihr Inhalt ist und ob Ihr Call-to-Action (CTA) die Abonnenten dazu bewegt, den nächsten Schritt zu machen.

Der CTR wird von mehreren Faktoren beeinflusst, darunter:

• Die Qualität und Klarheit Ihrer Inhalte
• Die Platzierung und Sichtbarkeit Ihres CTA
• Die Relevanz des Angebots oder der Nachricht für die Zielgruppe

Der Vergleich der CTR zwischen Kampagnen hilft Ihnen zu erkennen, welche Arten von Inhalten oder CTAs am besten bei Ihrer Zielgruppe ankommen und datenbasierte Verbesserungen bei zukünftigen Nachrichten vorzunehmen.

Klick-zu-Öffnen-Rate (CTOR)

Die Klick-zu-Öffnen-Rate vergleicht die Anzahl der eindeutigen Klicks mit der Anzahl der eindeutigen Öffnungen. Mit anderen Worten, sie zeigt, wie überzeugend Ihr E-Mail-Inhalt ist, wenn jemand die Nachricht geöffnet hat.

Ein hoher CTOR suggeriert, dass:

• Der Inhalt den durch die Betreffzeile gesetzten Erwartungen entsprach
• Das Design und die Struktur der E-Mail den Leser zur gewünschten Aktion führten
• Der CTA klar, hervorgehoben und auf die Bedürfnisse des Abonnenten abgestimmt war

Im Gegensatz zum CTR konzentriert sich der CTOR nur auf diejenigen Empfänger, die sich auf das Öffnungslevel einlassen, was ihn zu einem genaueren Maß für die Inhaltsleistung macht.

Absprungrate

Die Absprungrate gibt den Prozentsatz der E-Mails an, die nicht an die Empfänger zugestellt werden konnten. Absprünge werden klassifiziert als:

• Harte Absprünge: Permanente Zustellfehler (z. B. ungültige E-Mail-Adressen)
• Weiche Absprünge: Temporäre Zustellprobleme (z. B. volle Postfächer oder Serverprobleme)

Die Überwachung von Absprungraten ist entscheidend, um eine saubere Liste zu erhalten und Ihren Absender-Ruf zu schützen. Eine hohe Absprungrate kann auf veraltete oder minderwertige Kontaktdaten hinweisen, die die Zustellbarkeit beeinträchtigen und sogar zur Aufnahme in schwarze Listen durch E-Mail-Provider führen können.

Abmelderate

Die Abmelderate misst, wie viele Empfänger sich nach dem Erhalt einer Kampagne entschieden haben, Ihre Liste zu verlassen. Obwohl ein gewisses Maß an Abmeldungen normal ist, kann ein plötzlicher Anstieg auf Probleme wie hinweisen:

• Zu häufiges Senden
• Inhalte, die an Relevanz oder Wert fehlen
• Mangelnde Segmentierung oder Zielgruppenorientierung

Die Überwachung dieser Metrik hilft, eine gesunde und engagierte Zielgruppe zu erhalten und Ihre Nachrichten oder Frequenz anzupassen, bevor das Engagement noch weiter sinkt.

Zustellrate

Die Zustellrate repräsentiert den Prozentsatz der E-Mails, die erfolgreich in die Posteingänge der Empfänger zugestellt wurden, berechnet durch Subtrahieren der Anzahl der Absprünge von der Gesamtanzahl der gesendeten E-Mails.

Eine hohe Zustellrate ist ein Schlüsselindikator für:

• Guten Absender-Ruf
• Gültige, erlaubnisbasierte Kontaktdaten
• Ordnungsgemäße E-Mail-Authentifizierungseinstellungen (SPF, DKIM, DMARC)

Zustellbarkeitsprobleme sollten sofort angegangen werden, da sie nicht nur eine Kampagne, sondern alle zukünftigen Nachrichten, die von Ihrer Domain oder IP gesendet werden, beeinträchtigen können.

Konversionsrate

Die Konversionsrate ist möglicherweise die wichtigste Metrik, um Ihren E-Mail-Marketing-ROI zu verstehen. Sie verfolgt den Prozentsatz der Empfänger, die nach einem Klick auf einen Link in Ihrer E-Mail eine gewünschte Aktion abgeschlossen haben, sei es einen Kauf zu tätigen, ein Formular auszufüllen, sich für ein Event anzumelden oder eine Ressource herunterzuladen.

Diese Metrik ermöglicht es Ihnen, den tatsächlichen Geschäftseinfluss Ihrer Kampagnen zu messen und zu bewerten, wie gut Ihre E-Mails zu den Zielen Ihrer Organisation beitragen. Oft wird sie in Kombination mit Werkzeugen wie Google Analytics oder CRM-Systemen verfolgt, um Ergebnisse bestimmten Kampagnen zuzuordnen.

Fortgeschrittene Berichterstattungsmetriken für E-Mail-Kampagnen

Während grundlegende Metriken wie Öffnungs- und Klickraten essentiell für die Bewertung der Leistung sind, heben fortgeschrittene E-Mail-Berichterstattungen Ihre Erkenntnisse auf die nächste Ebene. Diese anspruchsvollen Metriken helfen Ihnen, über das bloße Messen dessen, was passiert ist, hinauszugehen—sie ermöglichen es Ihnen, zu verstehen warum es passiert ist und wie Sie zukünftige Kampagnen verbessern können.

Mit fortgeschrittenen Berichterstattungswerkzeugen—wie sie in Mailpro verfügbar sind—erhalten Sie tiefere Einblicke in das Verhalten der Abonnenten, deren Vorlieben und Optimierungsmöglichkeiten. Diese Metriken sind besonders wertvoll für Unternehmen, die ihre E-Mail-Marketingbemühungen präzise skalieren möchten.

Im Folgenden sind einige wichtige fortgeschrittene Metriken aufgeführt, die Sie überwachen sollten:

Geräte- und Kunden-Nutzung

Diese Metrik hilft Ihnen zu verstehen, wie Ihre Abonnenten Ihre E-Mails ansehen—sei es auf einem Desktop, einem mobilen Gerät oder einem Tablet, und über spezifische E-Mail-Clients wie Gmail, Outlook, Apple Mail oder Yahoo. Diese Verteilung zu kennen, ermöglicht es Ihnen, das Design Ihrer E-Mail für die von Ihrer Zielgruppe am häufigsten verwendeten Plattformen zu optimieren. Wenn die Mehrheit Ihrer Leser E-Mails auf mobilen Geräten öffnet, ist es zum Beispiel unerlässlich, eine mobile First Designstrategie zu verwenden, um Lesbarkeit und Interaktion zu verbessern.

Engagement über die Zeit

Die Verfolgung, wann Ihre Abonnenten mit Ihren E-Mails interagieren, hilft, optimale Versandzeiten zu ermitteln. Das Engagement über die Zeit zeigt Aktivitätstrends nach Stunde des Tages und Wochentag. Diese Erkenntnisse ermöglichen es Ihnen, Ihre Zeitplanung anzupassen und sicherzustellen, dass Ihre Kampagnen die Abonnenten erreichen, wenn sie wahrscheinlich am engagiertesten sind.

Heatmap

Heatmaps bieten Ihnen einen visuellen Einblick, welche Bereiche Ihrer E-Mail die meisten Klicks erhalten. Indem Sie analysieren, wo Nutzer klicken—sei es ein CTA-Button, Bild oder Textlink—können Sie fundierte Entscheidungen über das Design, die Inhaltspriorisierung und die Linkplatzierung treffen. Dies hilft, Klickraten zu erhöhen und sicherzustellen, dass Ihr wichtigster Inhalt gesehen und gehandelt wird.

Geolokalisierungsberichte

Diese Berichte zeigen Ihnen wo Ihr Publikum geografisch ansässig ist und helfen Ihnen, die Verteilung Ihrer Abonnenten nach Ländern, Regionen oder Städten zu verstehen. Dies ist besonders nützlich für Unternehmen, die auf mehrere Märkte abzielen. Sie können Ihren Inhalt, Ihre Sprache, Angebote und Versandzeiten basierend auf lokalen Präferenzen und Zeitzonen anpassen, was letztendlich die Relevanz und das Engagement erhöht.

Listenwachstum und -verfall

Die Überwachung des Wachstums und Verfalls Ihrer Liste hilft Ihnen, eine gesunde Datenbank aufrechtzuerhalten. Diese Berichte verfolgen, wie viele neue Abonnenten Sie im Laufe der Zeit gewinnen, wie viele sich abmelden und wie viele inaktiv werden. Diese Informationen sind entscheidend, um die Effektivität Ihrer Akquisitionsstrategien zu bewerten und die Listenhygiene aufrechtzuerhalten.

Reaktivierungsmetriken

Inaktive Abonnenten können Ihre Engagementraten und Zustellbarkeit beeinträchtigen. Reaktivierungsberichte ermöglichen es Ihnen, die Wirksamkeit Ihrer Rückgewinnungskampagnen zu verfolgen. Sie sehen, wie viele inaktive Nutzer sich wieder engagieren, welche Art von Inhalt sie zurückbringt und wann es Zeit sein könnte, Ihre Liste zu bereinigen, indem Sie unempfindliche Kontakte entfernen. Dies führt zu einem aktiveren und engagierteren Publikum und zu einer insgesamt stärkeren Leistung.

Listengesundheit und Abonnentenengagement

Einer der meist unterschätzten Aspekte der E-Mail-Berichterstattung ist die Listengesundheit. Eine engagierte Liste liefert bessere Ergebnisse, bietet eine bessere Kapitalrendite und hält Ihren Absender-Ruf stark. Gute E-Mail-Berichte heben hervor:

• Wer Ihre aktivsten Abonnenten sind
• Welche Segmente sind unengagiert oder inaktiv
• Möglichkeiten für Wiederengagement-Kampagnen
• Anzeichen von Listenermüdung oder Verfall

Eine optimierte Liste wächst nicht nur—sie gedeiht.

E-Mail-Berichterstattung vs. E-Mail-Analyse: Was ist der Unterschied?

Obwohl die Begriffe oft synonym verwendet werden, gibt es einen feinen Unterschied:

• E-Mail-Berichterstattung konzentriert sich auf die Präsentation von Leistungsmetriken auf Kampagnenebene (z. B. Öffnungen, Klicks, Absprünge).
• E-Mail-Analyse geht weiter und zeigt Trends, Zielgruppenverhalten und strategische Einblicke (z. B. Lifetime-Wert nach Quelle, Multi-Touch-Attribution).

Mit dem Analyse-Dashboard von Mailpro sind beide integriert, um eine einheitliche Sicht auf den Erfolg Ihres E-Mail-Marketings zu bieten.

Wie man E-Mail-Berichte zur Verbesserung der Kampagnen verwendet

Ein großer Bericht ist nicht nur zur Datenerfassung—er ist eine Aktionskarte. Hier ist, wie man ihn strategisch nutzt:

1. A/B-Test von Betreffzeilen und Inhalten

Nutzen Sie Öffnungs- und Klickdaten, um zu verfeinern, was am besten für Ihr Publikum funktioniert.

2. Segmentieren auf Basis von Engagement

Zielgerichtete aktive Nutzer mit Promotionen und Re-Engagement von inaktiven Nutzern mit speziellen Kampagnen.

3. Anpassung der Versandzeiten

Analysieren Sie, wann Ihre E-Mails geöffnet werden, um Sendungen zur maximalen Sichtbarkeit zu planen.

4. Verbessern Sie die Zustellbarkeit

Beobachten Sie Absprung- und Abmelderaten, um Spamfallen und schwarze Listen zu vermeiden.

5. Recyceln von hochleistungsfähigen Inhalten

E-Mails mit hohem CTR und Konversionen können für andere Kanäle oder Sequenzen recycelt werden.

E-Mail-Berichterstattungswerkzeuge in Mailpro

Mailpro bietet robuste Echtzeit-E-Mail-Berichterstattungsfunktionen, die Marketingexperten helfen, Kampagnendaten zu verfolgen und darauf zu reagieren, ohne in der Komplexität zu ertrinken. Zu den Hauptmerkmalen gehören:

• 📊 Kampagnen-Dashboards mit leicht lesbaren visuellen Metriken
• 🔍 Verfolgung auf Abonnentenebene
• 📈 Zeitbasierte Leistungsanalysen
• 💬 Klick-Heatmaps und Link-Berichte
• 🧩 Integrationen mit Google Analytics
• 📑 Exportierbare Berichte in PDF und Excel für Präsentationen und interne Weitergabe

All diese Werkzeuge sind in das intuitive Interface von Mailpro integriert, was es sowohl für Anfänger als auch für erfahrene Marketingexperten ideal macht.

Interpretation von Trends im Laufe der Zeit

Einer der mächtigsten Aspekte der E-Mail-Berichterstattung ist ihre Fähigkeit, Trends aufzuzeigen—nicht nur isolierte Ergebnisse. Während das Betrachten der Leistung einer einzelnen Kampagne einige Einblicke bieten kann, bietet das Langzeit-Tracking ein viel klareres Bild.

Zum Beispiel:

• Sind Ihre Öffnungsraten in den letzten sechs Monaten konstant gestiegen oder gefallen?
• Sind bestimmte Betreffzeilenstile anderen konstant überlegen?
• Erzielt ein bestimmter Tag oder Zeitpunkt allgemein bessere Engagement-Raten?

Indem man Muster im Lauf der Zeit identifiziert, können Marketingexperten ihre Strategien proaktiv anpassen, anstatt nur reaktiv zu handeln. Werkzeuge wie Mailpro bieten visualisierte Zeitlinien, die es einfach machen, positive und negative Trends auf einen Blick zu identifizieren.

Verwendung von Segmentierungsdaten

E-Mail-Berichte werden auch unglaublich mächtig, wenn sie mit Segmentierung kombiniert werden. Zu sehen, wie Ihre E-Mail-Leistung nach Abonnentengruppen unterteilt ist—wie VIP-Kunden, neue Interessenten oder inaktive Nutzer—kann Ihnen helfen, Ihre Strategie zu verfeinern und die Relevanz zu erhöhen.

Zum Beispiel:

• Eine Kampagne kann eine durchschnittliche Klickrate von 12% haben, aber Sie stellen fest, dass VIP-Abonnenten mit 22% geklickt haben, während neue Abonnenten nur mit 6% geklickt haben.
• Diese Diskrepanz weist auf eine Gelegenheit hin, den Onboarding-Inhalt für neue Abonnenten zu verbessern und möglicherweise exklusiven Inhalt für VIPs anzubieten.

In Mailpro können Segmente direkt mit Berichts-Dashboards verlinkt werden, wodurch Sie sofortige Einblicke ohne manuelles Filtern oder Exportieren von Listen erhalten.

Integration von E-Mail-Berichten mit anderen Marketingkanälen

E-Mail funktioniert nicht im Vakuum. Viele Unternehmen stützen sich auf einen multikanalen Ansatz, einschließlich sozialer Medien, SMS, bezahlter Anzeigen und Content-Marketing. Die Integration von E-Mail-Berichten mit Ihren anderen Analyseplattformen—wie Google Analytics, CRMs oder Verkaufsplattformen—ermöglicht Ihnen:

• Konversionen über mehrere Berührungspunkte hinweg zuzuordnen
• Zu verstehen, wie E-Mail Ihren breiteren Marketingtrichter beeinflusst
• Durch E-Mail unterstützte Konversionen zu verfolgen (z. B. öffnet jemand eine E-Mail, konvertiert aber Tage später über einen anderen Kanal)

Mailpro unterstützt UTM-Tags und Integrationen mit Google Analytics und bietet Ihnen eine 360°-Ansicht der Wirksamkeit Ihrer Kampagnen.

Anpassbare Berichte und Executive Dashboards

Nicht alle Stakeholder benötigen die gleichen Daten. Während Marketingfachleute detaillierte Engagementberichte wünschen, bevorzugen Führungskräfte oft hochrangige Zusammenfassungen der Kampagnenleistung und des ROI.

E-Mail-Berichterstattungsplattformen wie Mailpro ermöglichen es Ihnen:

• Exportierbare Berichte in PDF- oder Excel-Formaten zu erstellen
• Dashboards basierend auf Benutzerrollen anzupassen
• Automatische Berichte (täglich, wöchentlich, monatlich) zu planen
• Markenberichte für Kundenpräsentationen oder interne Prüfungen hinzuzufügen

Diese Funktionen sparen Zeit und verbessern die Kommunikation zwischen Marketing-, Verkaufs- und Führungsteams.

Häufige Fehler bei der E-Mail-Berichterstattung (und wie man sie vermeidet)

Selbst erfahrene Marketingprofis können beim Interpretieren von E-Mail-Daten in Fallen tappen. Hier sind einige häufige Fehler—und wie man sie vermeidet:

1. Zuviel Fokus auf die Öffnungsrate
   Mit Datenschutzfunktionen wie dem Apple-Mail-Datenschutz (MPP) können Öffnungsraten aufgebläht oder irreführend sein. Kombinieren Sie sie mit CTR und CTOR für ein genaueres Bild.
2. Kleine Segmente ignorieren
   Durchschnittswerte können Anomalien verbergen. Schauen Sie sich immer die Leistung nach Listensegmenten an, um tiefere Einblicke zu gewinnen.
3. Inaktive Abonnenten vernachlässigen
   Das Nicht-Überwachen von nicht engagierten Nutzern kann zu Zustellbarkeitsproblemen führen. Richten Sie Schwellen und Trigger für die Reaktivierung oder Löschung ein.
4. Mobiles Engagement übersehen
   Wenn die Mehrheit Ihrer Nutzer E-Mails auf mobilen Geräten öffnet, Ihr Design jedoch nicht darauf abgestimmt ist, kann dies den CTR schaden, auch wenn die Öffnungsraten gut aussehen.
5. Nicht mit Branchenbenchmarks vergleichen
   Der Vergleich Ihrer Metriken nur mit Ihrer eigenen vergangenen Leistung kann das Wachstum begrenzen. Verwenden Sie Branchendaten, um Lücken zu identifizieren und höhere Ziele zu setzen.

E-Mail-Berichterstattung für Compliance und Audits

Für Branchen wie Finanzen, Gesundheitswesen und Bildung spielen E-Mail-Berichte eine wesentliche Rolle für die Compliance. Möglicherweise müssen Sie Kommunikations- oder Engagement-Beweise für rechtliche, regulatorische oder Sicherheitszwecke bereitstellen.

Hochwertige E-Mail-Berichte stellen sicher:

• Verfolgbarkeit jeder Kampagne
• Zetigekennzeichnete Engagement-Aufzeichnungen
• Nachweis von Opt-in oder Zustimmung
• Segmentierung nach Benutzertyp oder Region (DSGVO, HIPAA, etc.)

Zusammenfassung: Machen Sie E-Mail-Berichte zu Ihrem Wettbewerbsvorteil

E-Mail-Berichte sind nicht nur eine Zahlenspielerei—sie sind Ihr strategischer Kompass. Sie zeigen, wie Ihre Abonnenten mit Ihren Inhalten interagieren, was funktioniert (und was nicht), und wo Sie sich als Nächstes fokussieren sollten. Mit mächtigen Erkenntnissen aus Ihren Berichten können Sie Ihre Nachrichten ständig verfeinern, die Segmentierung verbessern und bedeutendere Ergebnisse erzielen.

Egal, ob Sie ein Kleinunternehmer oder Teil eines großen Marketingteams sind, das Verständnis und die effektive Nutzung Ihrer E-Mail-Berichtsdaten hilft Ihnen dabei:

• Stärkere Beziehungen zu Ihrem Publikum aufzubauen
• Die Effizienz Ihrer Kampagnen zu steigern
• Die Kapitalrendite zu maximieren

Und mit den robusten Berichtsmerkmalen von Mailpro müssen Sie kein Datenwissenschaftler sein, um Ihre Kennzahlen zu verstehen. Wir haben unsere Plattform so gestaltet, dass sie Sie mit klaren und umsetzbaren Einblicken ausstattet—damit Sie sich auf das Wachstum Ihres Geschäfts konzentrieren können.

Abschlussgedanken

E-Mail-Berichte sind das Herzstück Ihrer E-Mail-Marketingstrategie. Ohne sie agieren Sie im Dunkeln. Mit ihnen erhalten Sie Klarheit, Kontrolle und Vertrauen bei jeder gesendeten Kampagne.

Egal, ob Sie die Leistung optimieren, das Engagement verbessern oder den ROI den Stakeholdern demonstrieren möchten, solide E-Mail-Berichte sind der Schlüssel zum langfristigen Erfolg.

Und mit Plattformen wie Mailpro war es noch nie einfacher, Ihre Daten in umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln.