Ziel einer E-Mail-Kampagne ist es, dass die Nachrichten mehrere Empfänger erreichen, deren Gewohnheiten bei der Überprüfung ihres Posteingangs unterschiedlich sein können. Dieses Konzept von der „Reise“ der Nachricht bis zu ihrer Zustellung im Posteingang wird als Zustellbarkeit betrachtet. Die Zustellbarkeit wird aber auch durch die Qualität Ihrer Kampagne sowie durch die unterschiedlichen Regeln von E-Mail-Servern und der ISP beeinflusst. Trotz aller Bemühungen, die Sie in Ihre Kampagnen investieren, müssen Sie auch die Gewohnheiten Ihrer potenziellen Kunden kennen. Laut einer Kennzahl die Zustellbarkeit 2017 von Return Path scheint es, dass durchschnittlich eine von fünf Nachrichten niemals in den Posteingang gelangt; was bedeutet, dass 20% einer Kampagne entweder als Spam verloren gehen oder von den ISP blockiert werden.
So können Sie Ihre Zustellbarkeit optimieren:
- Verwenden Sie keine Spam-Wörter oder übermäßig viele Satzzeichen in der gesamten Nachricht (eigentlicher Text + Betreff).
- Verwenden Sie eine Absenderadresse, die mit einer sicheren Domain verbunden ist (gleiches gilt für die IP-Adresse).
- Verwenden Sie ein professionelles Router-System wie Mailpro, das dank SPF und DKIM eine Authentifizierung der E-Mails ermöglicht.
- Machen Sie den Abmeldelink gut sichtbar; tatsächlich hat die Anzahl der Beschwerden Auswirkungen auf die Zustellbarkeit, und Probleme bei der Kündigung des Abonnements können zu Beschwerden führen.
- Bereinigen Sie Ihre Datenbank, da zu viele Hard Bounces die Zustellbarkeit negativ beeinflussen.
Individualisieren Sie Ihre E-Mail-Kampagne: Die Nachrichten mit der höchsten Reaktivitätsrate werden von Empfängern als erwünscht angesehen, was sich positiv auf die Zustellbarkeit auswirkt.