Kennen Sie den wichtigsten Teil Ihrer E-Mail-Marketingkampagne? Es ist die E-Mail-Liste. Die E-Mail-Liste spielt eine so wichtige Rolle, dass Sie die Leistung Ihrer Online-Marketingkampagne, das Nutzerengagement sowie den allgemeinen Zustand und Fortschritt einfach durch Beobachtung bestimmen können. Aus diesem Grund ist es von entscheidender Bedeutung, unsaubere und fehlerhafte Daten aus der Liste zu entfernen.
Darüber hinaus stellt eine saubere E-Mail-Liste sicher, dass Ihr Marketing bei Kunden, die an Ihrer Marke interessiert sind, zu 100 % wirksam ist und Sie keine Spam-Mails an Personen senden, die keine Antwort von Ihnen erhalten möchten. Nein, es gibt keinen Vorteil, Leute auf Ihrer E-Mail-Liste zu behalten, die Sie als Spam markiert oder abgemeldet haben oder die sich seit über 90 Tagen nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gesetzt haben.
Alles gesagt und getan, scheint dies eine gute Idee zu sein. Aber warum müssen Sie Ihre E-Mail-Liste bereinigen, und wie genau führen Sie diese Tätigkeit aus? Ihre E-Mail-Liste sauber zu halten hat viele Vorteile, und wir werden jedes Detail überprüfen, um herauszufinden, warum es für Ihre Marke am besten ist, und auch eine praktische Anleitung, um Sie auf dem richtigen Weg anzufangen.
Was bedeutet E-Mail-Listen-Bereinigung?
Bei der Bereinigung einer E-Mail-Liste entfernen Sie ungültige, inaktive und unerwünschte Adressen, damit Sie nur noch Menschen anschreiben, die existieren und Ihre E-Mails weiterhin lesen möchten. Eine saubere Liste bedeutet weniger Bounces und Spam-Beschwerden, eine bessere Absenderreputation und mehr E-Mails im Posteingang.
Das Wichtigste in Kürze
- Entfernen Sie Hard Bounces, Abmeldungen und Spam-Beschwerden nach jedem Versand.
- Korrigieren Sie Tippfehler und entfernen Sie Dubletten, Fake- und Wegwerfadressen, sobald sie auftauchen.
- Versuchen Sie, inaktive Kontakte zu reaktivieren, bevor Sie sie entfernen.
- Bereinigen Sie die Liste alle drei bis sechs Monate vollständig und immer, bevor Sie eine alte Liste anschreiben.
Welche Vorteile hat es, eine saubere E-Mail-Liste zu führen?
- Sie riskieren, als Spam markiert zu werden
Was machen die Leute als erstes, wenn sie Ihre E-Mails nicht lesen wollen? Sie verschieben sie entweder in den Papierkorb oder in den Junk-Ordner. Wenn sie Ihre E-Mail in den Papierkorb verschieben, denken E-Mail-Anbieter wie Gmail oder Yahoo, dass Sie Spam-E-Mails versenden.
Wenn Sie weiterhin E-Mails an Personen senden, die Sie als Junk eingestuft haben, riskieren Sie Ihre vollständige Online-Präsenz. Außerdem hat das Marketing an Leute, die nicht von Ihnen hören wollen, nicht den geringsten Vorteil.
- Reduzierte Marketing-Kosten
Sie zahlen einen hohen Preis für die Massenvermarktung Ihrer Marke. Der Preis zwischen dem Versenden von E-Mails an 5000 und 10000 Personen wird astronomisch variieren. Die E-Mail-Anbieter berechnen Ihnen die Kosten nach der Anzahl, ob die Kunden Ihre E-Mails öffnen oder nicht.
- Ihre Öffnungsraten werden sich verbessern
Das Problem mit einer lokalisierten E-Mail-Liste besteht darin, dass Ihre Öffnungsrate mit dieser korreliert ist. Dies ist eine wichtige Metrik in der Geschäftswelt, die Sie religiös verfolgen sollten. Wenn Sie eine schlechte Öffnungsrate haben, tun Sie alles, um sie zu verbessern, einschließlich einer Änderung Ihrer aktuellen Marketingstrategie. Aber woher wissen Sie, dass Ihre Öffnungsrate korrekt ist, wenn Sie unsaubere E-Mails in Ihrer Datenbank haben?
Schauen wir uns dieses Beispiel an: Nehmen wir an, dass Ihr Unternehmen eine monatliche Öffnungsrate von 10% benötigt. Wenn Ihre offene Rate darunter liegt, bedeutet dies, dass die Leute nicht an Ihren Marketingkampagnen, Produkten oder Ihrer Marke interessiert sind.
Nun haben Sie eine Datenbank mit 10.000 E-Mails, und Ihre Öffnungsrate liegt bei erstaunlichen 8%. Sie können nicht herausfinden, warum, und am Ende geben Sie viel Geld für die Verbesserung der Marketingstrategie aus, ohne oder mit geringem ROI.
Dann entscheiden Sie sich, Ihre E-Mail-Liste zu löschen. Am Ende haben Sie 5.000 aktive E-Mails. Auf der einen Seite haben Sie Ihre Marketingkosten gesenkt, sich auf Kunden konzentriert, die an Ihren Produkten interessiert sind, und auf der anderen Seite ist Ihr ROI um bis zu 16% gestiegen. Das bedeutet, dass Sie die erwartete Leistung erbringen, aber die Metrik falsch zurückverfolgen.
- Verbessern Sie Ihre Click-Through-Rate
Die CTR wird immer niedriger sein als Ihre offene Rate. Wenn 500 Abonnenten Ihre E-Mails öffnen, erhalten Sie bestenfalls 20 Klicks auf einmal. Nun, dies wird für jedes Unternehmen erwartet. Aber denken Sie daran, die CTR ist eine wichtige Metrik, die es zu verfolgen gilt. Wenn Sie falsch messen, wissen Sie nicht, wie erfolgreich Ihre Marketingkampagne ist. Und ein starker Rückgang der CTR gibt immer Anlass zu großer Sorge.
- Reduzieren Sie Ihre Bounce-Rate
Je mehr ungültige E-Mails Sie auf Ihrer Liste haben, desto höher ist die Bounce-Rate. Mit Spam-Beschwerden ist nicht zu spaßen. Wenn ein E-Mail-Anbieter glaubt, dass Sie Spam versenden, werden Ihre E-Mails nach einer bestimmten Grenze automatisch in die Spam-Box Ihrer neuen Kunden geleitet.
Glücklicherweise ist das Säubern einer E-Mail-Liste keine schwierige Aufgabe. Sie müssen nur die Strategie dahinter verfolgen.
Bounces, Abmeldungen und Beschwerden sollten Ihre Liste von selbst verlassen. Mailpro entfernt sie nach jedem Versand automatisch — e-Mail-Segmentierung ansehen.
E-Mail-Liste in 7 Schritten bereinigen
- Exportieren Sie eine Sicherungskopie Ihrer Liste, bevor Sie etwas löschen.
- Entfernen Sie Hard Bounces: Adressen, die nicht existieren, werden nie zugestellt.
- Entfernen Sie Abmeldungen und Spam-Beschwerden und führen Sie sie in einer Sperrliste, damit sie nie wieder importiert werden.
- Korrigieren Sie offensichtliche Tippfehler und führen Sie Dubletten zusammen, etwa gmial.com oder dieselbe Person in zwei Listen.
- Entfernen Sie Fake-, Wegwerf- und Funktionsadressen wie info@ oder admin@, hinter denen selten ein engagierter Leser steht.
- Prüfen Sie den Rest mit einem Tool zur E-Mail-Verifizierung, wenn die Liste alt ist oder aus einem anderen System stammt.
- Reaktivieren Sie Inaktive mit einer kurzen Kampagne und entfernen Sie danach alle, die weiterhin nicht öffnen oder klicken.
Was Sie wann entfernen sollten
| Art der Adresse | Wann entfernen | Warum |
|---|---|---|
| Hard Bounces | Nach dem ersten Hard Bounce | Die Adresse oder Domain existiert nicht |
| Wiederholte Soft Bounces | Nach mehreren Bounces in Folge | Das Postfach ist seit Langem voll oder nicht erreichbar |
| Abmeldungen | Sofort, und dauerhaft gesperrt halten | Das ist gesetzlich vorgeschrieben und eine Frage des Vertrauens |
| Spam-Beschwerden | Sofort | Das ist das schädlichste Signal für Ihre Reputation |
| Inaktive Kontakte | Nach einem Reaktivierungsversuch, meist nach 90 bis 180 Tagen ohne Klick | Sie senken das Engagement und können Spamfallen verbergen |
| Dubletten und Tippfehler | Sobald Sie sie bemerken | Sie verfälschen Ihre Statistiken und können bouncen |
Tipps und Tricks zur Aufrechterhaltung einer sauberen E-Mail-Liste
- Redundante E-Mails entfernen
Viele Leute abonnieren die gleichen Mailinglisten. Wenn Ihre Website bereits über keine Maßnahmen verfügt, die verhindern, dass Sie sich mit einer bestehenden E-Mail-ID anmelden, sollten Sie Ihre Liste erneut auf redundante E-Mails überprüfen und diese entfernen,
- Fokus auf Segmentierung
Ihre Klienten sollten in der Reihenfolge der Häufigkeit des Engagements segmentiert werden. Das bedeutet, dass Ihre hochaktiven Klienten nie in die gleiche Marketingliste aufgenommen werden sollten wie jemand, der einmal alle sechs Monate einen Einkauf tätigt. Wenn Sie die richtige Segmentierung haben, beginnen Sie mit den Listen, die am aktivsten bis am wenigsten aktiv sind. Da Sie sich ohnehin nicht so häufig mit dem am wenigsten aktiven Segment beschäftigen.
- Machen Sie Platz für Double-Opt-Ins
Double-Opt-ins Möglichkeiten sind der beste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Zielgruppen daran interessiert sind, von Ihnen zu hören. Wie funktioniert das? Sobald Ihr Kunde Ihren Newsletter abonniert hat (Opt-in), erhält er eine E-Mail, in der er das Abonnement erneut bestätigen muss, daher der Name Double-Opt-in.
Es ist ziemlich vorhersehbar, dass die Nutzer, die sich für das Double Opt-in entschieden haben, diejenigen sind, die wirklich an Ihrer Marke interessiert sind, und das ist was Sie benötigen.
- E-Mail-Adressen von Einweg-Providern/gefälschten E-Mail-Adressen blockieren
Wenn Sie eine verwaltbare Liste haben, die Sie manuell überprüfen können, suchen Sie nach E-Mails von Einweg-Providern. Sie stellen dem Benutzer ein temporäres E-Mail-Konto zur Verfügung, das etwa eine Stunde dauert. Der Benutzer meldet sich also bei Ihnen an, erhält aber nie E-Mails. Die Domainnamen sind normalerweise genau richtig. @arkssga.com oder irgendein Kauderwelsch. Entfernen Sie E-Mails, die zu nicht registrierten Domains gehören.
Und dann fahren Sie fort, gefälschte E-Mail-Adressen wie [email protected] zu identifizieren. Kunden richten oft eine separate Mailbox für E-Mails von Marken ein. Sie fügen Ihrer Kampagne keinen Mehrwert hinzu.
- Personen entfernen, die sich abmelden möchten
Personen, die sich über Spam beschweren, sollten so schnell wie möglich entfernt werden, um sicherzustellen, dass Sie Spam-Beschwerden auf niedrigem Niveau haben. Wir haben erklärt, warum, aber es lohnt sich, dies zu wiederholen. Außerdem wird das Entfernen unerwünschter E-Mails Ihren ROI verbessern.
- Massen-E-Mails verifizieren
Sie können E-Mail-Verifizierungsdienste in Anspruch nehmen. Diese Anbieter bieten kostenlose Testversionen an, bei denen Sie einen Bericht für ein Beispiel Ihrer Datenbank erstellen und die Leistung der von Ihnen angeforderten E-Mails überprüfen können. Wenn Sie über eine ausreichend große Datenbank verfügen, müssen Sie einen E-Mail-Verifizierungsdienst nutzen, um den Junk zu beseitigen.
Die Zusammenfassung
Wie Sie sehen, ist es das Bedürfnis der Stunde, Ihre E-Mail-Liste sauber zu halten. Wie stellen Sie also sicher, dass Ihre E-Mail-Liste gut aktualisiert und sauber ist? Lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen.
Häufige Fragen zur Bereinigung von E-Mail-Listen
Wie oft sollte man die E-Mail-Liste bereinigen?
Entfernen Sie Bounces, Abmeldungen und Beschwerden laufend, am besten automatisch nach jedem Versand. Eine vollständige Bereinigung inaktiver und verdächtiger Adressen ist alle drei bis sechs Monate sinnvoll und immer, bevor Sie eine lange ungenutzte Liste anschreiben.
Verschlechtert die Bereinigung meine Ergebnisse?
Ihre Liste wird kleiner, aber Öffnungs- und Klickraten steigen und weniger E-Mails landen im Spam. Außerdem zahlen Sie nicht mehr dafür, Menschen anzuschreiben, die Ihre E-Mails nie lesen.
Was ist der Unterschied zwischen Listenbereinigung und E-Mail-Verifizierung?
Die Verifizierung prüft, ob eine Adresse E-Mails empfangen kann. Die Bereinigung geht weiter: Sie entfernt auch Personen, die sich abgemeldet, beschwert oder nicht mehr reagiert haben, selbst wenn ihre Adresse technisch gültig ist.
Soll ich abgemeldete Kontakte löschen?
Führen Sie sie besser in einer Sperrliste, statt sie zu löschen, damit sie beim nächsten Import nicht versehentlich zurückkommen. Schicken Sie ihnen nie wieder Marketing-E-Mails.
Den Gesamtüberblick gibt unser Ratgeber zum Thema E-Mail-Listen verwalten.
Weiterführender Leitfaden: E-Mail-Listen verwalten: 16 Best Practices
Mailpro und Listenbereinigung
Eine Liste, die sich nach jedem Versand selbst bereinigt
Mailpro entfernt Hard Bounces und Abmeldungen automatisch, führt eine Sperrliste und lässt Sie Inaktive für eine Reaktivierungskampagne segmentieren. In der Schweiz gehostet und DSGVO-konform.
