Was ist Verlassene Warenkörbe?

Ein verlassener Warenkorb bezieht sich auf eine E-Commerce-Situation, in der ein potenzieller Kunde Artikel in ihren Online-Warenkorb legt, aber die Website verlässt, ohne den Kauf abzuschließen. Dieses Ereignis stellt eine verpasste Verkaufschance für den Händler dar, da der Kunde die Absicht zum Kauf gezeigt hat, aber den Kauf nicht abgeschlossen hat. Verlassene Warenkörbe sind ein häufiges Phänomen in der Welt des Online-Shoppings und können aus verschiedenen Gründen auftreten, darunter unerwartete Kosten beim Checkout, komplizierte Checkout-Prozesse, Ablenkungen oder einfach Änderungen in der Entscheidung des Kunden.

Wie man eine erfolgreiche E-Mail an Kunden mit verlassenen Warenkörben schreibt

Effektive E-Mails zur Wiederansprache von Kunden mit verlassenen Warenkörben erfordern einen strategischen Ansatz. Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen, überzeugende E-Mails zu erstellen:

1. Personalisierung: Sprechen Sie den Kunden mit Namen an und fügen Sie Details zu den im Warenkorb zurückgelassenen Artikeln hinzu, um sie an ihre Kaufabsicht zu erinnern.
2. Dringlichkeit: Erzeugen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit, indem Sie die begrenzte Verfügbarkeit von Lagerbeständen oder zeitlich begrenzte Angebote erwähnen, um den Kunden zu ermutigen, ihren Kauf schnell abzuschließen.
3. Klarer Handlungsaufruf (CTA): Verwenden Sie einen klaren und prominenten CTA, der den Kunden zurück zu ihrem Warenkorb führt, um den Kauf abzuschließen. Formulierungen wie "Schließen Sie Ihren Kauf jetzt ab" oder "Zurück zu Ihrem Warenkorb" können effektiv sein.
4. Anreize: Bieten Sie Anreize wie Rabatte, kostenloser Versand oder exklusive Angebote, um Kunden dazu zu motivieren, ihren Kauf abzuschließen.
5. Überzeugende Betreffzeile: Formulieren Sie eine Betreffzeile, die die Aufmerksamkeit des Empfängers erregt und sie dazu verleitet, die E-Mail zu öffnen. Überlegen Sie, Phrasen wie "Verpassen Sie nicht" oder "Ihre Artikel warten." zu verwenden.
6. Mobile Optimierung: Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail für mobile Geräte optimiert ist, da viele Kunden ihre E-Mails über Smartphones oder Tablets abrufen und Käufe abschließen können.