Ja. CAN-SPAM richtet sich nach dem Standort des Empfängers, nicht dem des Absenders. Wer Werbe-E-Mails an Personen in den USA sendet, fällt unter das Gesetz, ob das Unternehmen in Genf, Lissabon oder São Paulo sitzt. Für Absender ausserhalb der USA gibt es keine Ausnahme.
Was jede Nachricht in die USA erfüllen muss
- Korrekte Absender-, Reply-To- und Betreffangaben, die nicht in die Irre führen.
- Kennzeichnung als Werbung, wo das nicht ohnehin offensichtlich ist.
- Eine gültige physische Postanschrift Ihres Unternehmens.
- Eine klare, funktionierende Möglichkeit zur Abmeldung.
- Bearbeitung jeder Abmeldung innerhalb von 10 Werktagen.
Das vollständige Regelwerk steht in der CAN-SPAM-Beschreibung.
Gilt das auch für transaktionale E-Mails?
CAN-SPAM trennt werbliche von transaktionalen Nachrichten. Eine Quittung, eine Bestellaktualisierung, ein Passwort-Reset oder ein Hinweis zu einem bestehenden Konto gilt als transaktional: Solche Nachrichten sind von den meisten der obigen Regeln ausgenommen, Absender und Betreff müssen aber weiterhin zutreffen. Sobald Sie werbliche Inhalte hinzufügen, greifen die werblichen Regeln wieder.
Mailpro fügt jeder Kampagne einen konformen Abmeldelink hinzu und sperrt Abmeldungen über alle Ihre Listen hinweg, das ist also standardmässig erledigt: siehe die Verwaltung der Abmeldungen.
Wer auch nach Europa sendet, folgt der strengeren Regel
CAN-SPAM beruht auf Opt-out: Sie dürfen jemanden anschreiben, der nicht darum gebeten hat, solange Sie einen sauberen Ausstieg anbieten. Die DSGVO arbeitet mit Opt-in und erlaubt diese erste Nachricht ohne Einwilligung nicht. Wenn eine Liste beide Regionen abdeckt, ist es praktisch, überall den strengeren Standard anzuwenden: Einwilligung einholen und die CAN-SPAM-Mechanik darauf aufsetzen. Zur Datenseite siehe ob Ihre Daten US-Recht unterliegen und ob Sie Standardvertragsklauseln brauchen.
Was ein Verstoss kostet
Die Federal Trade Commission setzt CAN-SPAM durch und kann für jede einzelne nicht konforme E-Mail zivilrechtliche Bussen verhängen, ein Betrag, den sie jährlich an die Inflation anpasst und der in die Zehntausende US-Dollar geht. Da jede Nachricht einzeln zählt, summiert sich eine unachtsame Kampagne schnell.
Mailpro und Compliance
Mehr als CAN-SPAM — Compliance automatisch erledigt
Mailpro wird in der Schweiz gehostet, ist DSGVO-nativ und fügt jeder Kampagne automatisch einen funktionierenden Abmeldelink hinzu, damit die rechtliche Mechanik nicht mehr Ihr Problem ist.