Wie können wir Ihnen heute helfen?
Am häufigsten gestellten Fragen:
Sind Mailpro-Automatisierungen DSGVO-konform?
Ja. Mailpro-Automatisierungen sind DSGVO-konform by design. Alle Automatisierungsdaten — Kontakte, Trigger, Nachrichtenverlauf — werden auf unseren Servern in der Schweiz...
mehr lesenFunktionieren Automatisierungen mit meinen Formularen?
Ja — mit einem kleinen Umweg. Mailpro-Automatisierungen haben noch keinen nativen "Formular abgeschickt"-Trigger, aber du verbindest jedes Mailpro-Formular in zwei...
mehr lesenWie erkenne ich, ob eine Automatisierung gefeuert hat?
Jede Mailpro-Automatisierung hat eine eigene Status-Seite, die auflistet, welche Kontakte sie durchlaufen haben, wann und mit welchem Ergebnis. Zusätzlich gibt...
mehr lesenKann ich eine Automatisierung vor der Aktivierung testen?
Ja. Bevor du eine Automatisierung für deine ganze Liste aktivierst, kannst du sie Ende-zu-Ende auf einem einzigen Testkontakt durchlaufen lassen...
mehr lesenErkennen meine Kontakte, dass eine E-Mail automatisch ist?
Nein. Mailpro sagt deinen Kontakten nie, dass eine E-Mail oder SMS aus einer Automatisierung kommt. Die Nachricht geht mit deinem...
mehr lesenKann ich eine Automatisierung pausieren und später reaktivieren?
Ja. Jede Mailpro-Automatisierung hat einen Aktiv/Inaktiv-Schalter. Auf inaktiv stellen verhindert neue Trigger — kein neuer Kontakt betritt den Flow —...
mehr lesenWas passiert, wenn meine Credits während einer Automatisierung aufgebraucht sind?
Wenn deine E-Mail- oder SMS-Credits während einer laufenden Automatisierung auf Null fallen, werden die Sende-Schritte pausiert — nicht abgebrochen. Sobald...
mehr lesenVerbrauchen Automatisierungen meine Credits?
Nur Aktionen, die eine Nachricht an einen Kontakt senden, verbrauchen Credits — E-Mail-Versand und SMS-Versand. Interne Aktionen wie das Hinzufügen...
mehr lesenWie kann ich meinen Zustellbarkeitswert verbessern?
Die Verbesserung Ihres Zustellbarkeits-Scores ist kein Geheimnis. Es gibt drei wirkungsvolle Maßnahmen, in der Reihenfolge ihrer Wirkung, die bei fast...
mehr lesenMeine Zustellbarkeitsrate ist gesunken – was soll ich tun?
Ein Rückgang Ihres Zustellbarkeits-Scores lässt sich fast immer auf eine ganz bestimmte Ursache zurückführen. Das Deliverability Center zeigt diese direkt...
mehr lesenWas sind SPF, DKIM und DMARC?
SPF, DKIM und DMARC sind drei E-Mail-Authentifizierungsprotokolle, die beweisen, dass eine E-Mail wirklich von Ihrer Domain stammt. Anbieter wie Gmail...
mehr lesenWie wird der Global Score berechnet?
Ihr **Globaler Zustellbarkeitswert** kombiniert drei gewichtete Signale zu einer einzigen Zahl von 0 bis 100. Jedes einzelne spiegelt wider, wie...
mehr lesenWas gilt als ein guter Deliverability-Score?
Ihr Zustellbarkeitswert reicht von 0 bis 100. Drei Bereiche zeigen Ihnen auf einen Blick, wie es um Ihren Versand steht...
mehr lesenWarum sehe ich noch keinen Zustellbarkeitswert?
Ihr Zustellbarkeits-Score wird berechnet, sobald Sie über genügend Versandhistorie verfügen. Bis Sie einige Kampagnen versendet haben, wird der Score als...
mehr lesenWo finde ich das Zustellbarkeits-Center in Mailpro?
An zwei Stellen. Auf Ihrem Dashboard zeigt das Widget Ihren aktuellen Global Score und eine Schaltfläche zum Öffnen des vollständigen...
mehr lesenWas ist das Intelligent Deliverability Center?
Das Intelligent Deliverability Center ist ein eigener Bereich innerhalb von Mailpro, der alle Signale, die Ihre E-Mail-Zustellbarkeit beeinflussen, auf einer...
mehr lesenMailpro AI und Ihre Daten: Wissenswertes
Mehrere Mailpro-Funktionen — zusammengefasst unter der Bezeichnung „Mailpro AI“ — nutzen KI-Werkzeuge externer Anbieter (wie OpenAI). Wenn Sie diese Funktionen...
mehr lesenSenderName für SMS einrichten
SenderName lässt Ihre SMS-Kampagnen Ihren Marken- oder Firmennamen (oder eine Telefonnummer) anstelle des Standard-Absenders mailpro.com anzeigen. Es ist eine optionale,...
mehr lesenWas passiert nach einer Spam-Beschwerde?
Erhält Mailpro eine Spam-Beschwerde zu einer E-Mail- oder SMS-Kampagne aus Ihrem Konto, fordert unser Compliance-Team einen Nachweis der Einwilligung an....
mehr lesenVerbotene Branchen auf Mailpro
Mailpro ist auf legitimes, einwilligungsbasiertes E-Mail- und SMS-Marketing ausgerichtet. Um die Zustellbarkeit für alle Kunden zu schützen, dürfen bestimmte Branchen...
mehr lesen