Sie können Ihr Mailpro-Konto jederzeit im Bereich Mein Konto unter Abonnement schließen. Die Schließung stoppt künftige Verlängerungen und wiederkehrende Belastungen, kehrt jedoch bereits abgebuchte Beträge nicht um und verkürzt den laufenden Abrechnungszeitraum nicht.
Im Bereich Mein Konto kündigen — Schritt für Schritt
- Bei Mailpro anmelden und Mein Konto öffnen.
- Zum Bereich Abonnement wechseln.
- Auf Abonnement kündigen klicken und bestätigen.
Bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums behalten Sie vollen Zugriff auf Kampagnen, Kontakte und Statistiken. Danach endet Ihr Abonnement, und das Konto wird automatisch in einen kostenlosen Mailpro-Plan mit reduziertem Funktionsumfang umgewandelt.
Was mit Ihren Daten geschieht
Eine freiwillige Schließung führt zur Löschung der Kontodaten innerhalb von etwa 45 bis 60 Tagen. Bestimmte Daten werden länger aufbewahrt, wenn das Gesetz es verlangt — etwa Rechnungsdaten für Schweizer Buchhaltungspflichten. Kampagnenstatistiken bleiben bis zu 5 Jahre, Hard Bounces bis zu 1 Jahr und Soft Bounces bis zu 6 Monaten erhalten. Details finden Sie in unseren Aufbewahrungsregeln.
Inaktive Konten und die 12-Monats-Regel
Wenn Sie ein Konto ohne Abonnement behalten, bleibt das Prepaid-Guthaben gültig, solange Sie sich mindestens einmal alle 12 Monate anmelden. Nach 12 Monaten ohne wesentliche Aktivität (Login, Versand oder Abrechnung) gilt das Konto als inaktiv und seine Daten können automatisch gelöscht werden. Der SMTP-Versand kann zudem nach 180 Tagen ohne Versand vorübergehend deaktiviert werden.
Sichern Sie Ihre Daten vor der Schließung
Mailpro garantiert keine Wiederherstellung der Kundendaten nach Schließung. Exportieren Sie zuerst Kontaktlisten, Vorlagen und Statistiken. Sie können auch Ihre DSGVO-Rechte auf Auskunft, Übertragbarkeit oder Löschung wahrnehmen, bevor das Löschfenster beginnt.
Sichern Sie das Wichtige, bevor Sie gehen
Nach der Schließung Ihres Mailpro-Kontos ist eine Wiederherstellung der Daten nicht garantiert. Prüfen Sie die Aufbewahrungsfristen und exportieren Sie zuerst Kontakte, Vorlagen und Statistiken.