Ja — Mailpro-Guthaben wird übertragen, aber die Regeln unterscheiden sich leicht zwischen Abo-Guthaben und Prepaid-Guthaben. Beide sind nicht erstattungsfähig — planen Sie entsprechend.
Abo-Guthaben
Bei aktivem Abonnement ist Ihr monatliches E-Mail- oder SMS-Kontingent im Plan enthalten. Nicht verbrauchtes Abo-Guthaben wird von Monat zu Monat übertragen, solange das Abo aktiv bleibt. Eine Kündigung oder ein Downgrade stoppt künftiges Guthaben, erstattet aber nichts Bezahltes — Abogebühren sind nicht erstattungsfähig.
Prepaid-Guthaben
Prepaid-Guthaben (einmalig gekaufte E-Mail- oder SMS-Pakete) hat eine unbegrenzte Lebensdauer, unter einer Bedingung: Sie müssen sich mindestens einmal alle 12 Monate anmelden. Jede Anmeldung setzt den Inaktivitäts-Timer zurück.
Vergehen 12 aufeinanderfolgende Monate ohne wesentliche Aktivität (Login, Versand oder Abrechnung), gilt das Konto als inaktiv. Konto und verbleibendes Prepaid-Guthaben können dann automatisch gelöscht werden. Siehe unsere Aufbewahrungsregeln.
Automatisch aufgeladenes Guthaben
Über die automatische Aufladung hinzugefügtes Guthaben ist ebenfalls nicht erstattungsfähig. Es folgt derselben 12-Monats-Login-Regel wie anderes Prepaid-Guthaben.
Erstattung und Wiederherstellung
Guthaben ist nach Zahlung nicht mehr erstattungsfähig (außer das Verbraucherrecht verlangt es). Wenn Sie Mailpro nicht mehr nutzen, exportieren Sie zuerst benötigte Daten, bevor das Konto inaktiv wird. Um die Plattform ohne Ausgaben zu testen, nutzen Sie den kostenlosen Mailpro-Account, bis zu 30 Tage verfügbar.
Verlieren Sie Ihr Guthaben nicht
Setzen Sie eine jährliche Erinnerung zum Mailpro-Login — ein Klick reicht, um Ihr Prepaid-Guthaben für ein weiteres Jahr zu sichern.