Eine Bestellbestätigungs-E-Mail (oder Beleg-E-Mail) ist eine transaktionale E-Mail, die automatisch direkt nach einer Bestellung versendet wird. Sie bestätigt, was gekauft wurde, den gezahlten Betrag und Details wie Versand und eine Bestellnummer und gibt dem Käufer Sicherheit und einen Nachweis der Transaktion.
So funktionieren Bestellbestätigungs-E-Mails
Die E-Mail wird durch den Kauf ausgelöst und zieht die Bestelldaten heran — Artikel, Summen, Steuern, Lieferadresse und eine Referenznummer —, meist innerhalb von Sekunden. Da Kunden sie erwarten und wünschen, erzielt eine Bestellbestätigung einige der höchsten Öffnungsraten und enthält oft leichte Extras wie verwandte Produkte, Support-Links oder eine Bitte um Bewertung. Klar und eindeutig als Beleg gehalten, bleibt sie vertrauenswürdig.
Warum Bestellbestätigungs-E-Mails wichtig sind
Diese E-Mails sind geschäftskritisch: eine fehlende oder verspätete Bestätigung erzeugt Support-Tickets und untergräbt Vertrauen. Da sie erwartet werden, sind gute Zustellbarkeit und eine gesunde Absenderreputation unverzichtbar — ein Beleg im Spam-Ordner ist ein echtes Problem. Lesen Sie, warum Bestellbestätigungen im Spam landen, oder richten Sie sie mit den automatischen E-Mails von Mailpro ein.
Mailpro und transaktionale E-Mail
Belege, die immer den Posteingang erreichen
Mailpro sendet Bestellbestätigungen und Belege im Moment des Kaufs über zuverlässige, reputationsgesteuerte Infrastruktur — damit jeder Käufer seinen Kaufbeleg erhält und keine Spam-Überraschung.