Sale-E-Mails nach Weihnachten: Winterschlussverkauf, Boxing Day und Umtauschzeit

Was soll eine Sale-E-Mail nach Weihnachten leisten?

Eine Sale-E-Mail nach Weihnachten macht aus den ruhigen Wochen zwischen dem 27. Dezember und Ende Januar Umsatz: Sie kündigt Ihren Winter-Sale an, hilft Kundinnen und Kunden beim Umtausch der Weihnachtsgeschenke und räumt Winterware ab, bevor sie an Wert verliert. Die erfolgreichen Mailings gehen am echten Sale-Termin jedes Marktes raus, an ein Segment, das wirklich einen Rabatt will, mit einer Betreffzeile, die das Angebot klar nennt.

Dieser Leitfaden erklärt, wie die Sale-Termine 2026–27 in Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Portugal und Großbritannien zustande kommen, und liefert Ihnen eine Sequenz aus sieben E-Mails mit Versandterminen, eine Vorlage für die Umtausch-E-Mail, die Segmente, die den Abverkauf profitabel machen, und 20 Betreffzeilen zum Anpassen.

Das Wichtigste in Kürze

• Den Winterschlussverkauf (WSV) gibt es in Deutschland seit 2004 nicht mehr als gesetzliche Veranstaltung; der klassische WSV findet traditionell Ende Januar statt, viele Shops reduzieren aber schon direkt nach Weihnachten.
• Die französischen Soldes d'hiver beginnen Anfang Januar zu dem offiziellen Termin, den die Regierung festlegt; die italienischen Saldi zu den Terminen, die jede Region festlegt; der britische Boxing Day fällt auf Samstag, 26. Dezember 2026.
• Die Umtauschwoche ist eine Verkaufschance: Eine E-Mail, die zuerst den Umtausch und erst dann die Erstattung anbietet, hält den Umsatz im Haus.
• Erst segmentieren, dann rabattieren: VIPs bekommen frühen Zugang, Umtauschende bekommen Tauschvorschläge, Vollpreiskäufer bekommen weniger Sale-Mails.
• In der EU muss jeder Streichpreis in einer Sale-E-Mail der niedrigste Preis der letzten 30 Tage sein.

Wann beginnen die Sales nach Weihnachten in den einzelnen Märkten?

Die Sales nach Weihnachten beginnen nicht überall am selben Tag: In Kontinentaleuropa gelten nationale oder regionale Regeln, und ein einziger europaweiter Versandtermin ist für die meisten Ihrer Kontakte falsch. Die Tabelle zeigt, wann die Sales in jedem Markt üblicherweise beginnen, und die Rechtslage, die bestimmt, was Sie in die E-Mail schreiben dürfen.

In Österreich und der Schweiz gibt es ebenfalls keine gesetzlichen Schlussverkaufstermine; der Handel reduziert dort üblicherweise kurz nach Weihnachten. Wer den Termin festlegt, hängt vom Markt ab: in Frankreich die Regierung, in Italien jede Region, in Portugal, Spanien, Deutschland und Großbritannien der Händler selbst.

Welche E-Mails gehören in eine Sale-Sequenz nach Weihnachten?

Eine vollständige Sequenz nach Weihnachten umfasst sieben E-Mails, vom Umtausch-Service direkt nach den Feiertagen bis zum Übergang in die neue Saison nach dem Sale. Sie brauchen nicht alle sieben: Ein kleiner Shop kommt mit vier aus (Sale-Start, Umtausch, zweite Reduzierung, letzte Chance). Die Termine unten folgen dem deutschen Kalender; verschieben Sie sie für andere Märkte auf das jeweilige Startdatum aus der Tabelle.

Die E-Mails 3 und 6 funktionieren am besten als Automatisierungen, ausgelöst durch Bestelldatum und Sale-Ende. Richten Sie sie einmal mit automatischen E-Mails ein, dann laufen sie, während Ihr Team zwischen den Jahren frei hat. In der Letzte-Chance-Mail macht ein Countdown-Timer die Frist sichtbar, sofern sie echt ist.

Für E-Mail 7 sollten Sie die Sale-Vorlage nicht wiederverwenden: Der Neujahrs-Newsletter ist der Moment, mit dem Rabattieren aufzuhören und Abonnenten einen Grund zum Öffnen ohne Prozentzahl in der Betreffzeile zu geben.

Wie schreibt man eine Umtausch- und Rückgabe-E-Mail nach Weihnachten?

Eine Umtausch-E-Mail nach Weihnachten nennt die genaue Frist, erklärt die Schritte in drei Zeilen und bietet den Umtausch vor der Erstattung an. Rückgaben häufen sich Anfang Januar, und jeder Kunde, der eine Größe tauscht, statt sein Geld zurückzuverlangen, ist Umsatz, den Sie behalten.

Was das Gesetz verlangt und was Kulanz ist

• Online-Bestellungen in EU und Großbritannien: Verbraucher haben ab Lieferung 14 Tage Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen (Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU, in Deutschland §355 BGB) und danach 14 Tage, um die Ware zurückzusenden.
• Kauf im Laden: Für mangelfreie Ware aus dem Geschäft gibt es kein gesetzliches Umtauschrecht. Ein Weihnachtsumtausch ist Kulanz – nennen Sie das Enddatum deshalb genau.
• Verlängerter Weihnachtsumtausch: Viele Händler nehmen ab November gekaufte Geschenke bis Mitte oder Ende Januar zurück. Wenn Sie das anbieten, schreiben Sie es in die E-Mail: Das beruhigt Schenkende und Beschenkte.

Ein Aufbau für Umtausch-E-Mails, der funktioniert

1. Betreffzeile mit Frist: „Falsche Größe? Kostenloser Umtausch bis 15. Januar“.
2. Ein beruhigender Satz: Geschenkbeleg oder Bestellnummer genügen.
3. Drei Schritte: online anmelden, Etikett drucken oder vorzeigen, Paket abgeben.
4. Umtausch zuerst: ein Button „Gegen andere Größe oder Farbe tauschen“ über dem Erstattungslink.
5. Ein dezenter Sale-Hinweis: „Wenn Sie umtauschen: Unser Winter-Sale läuft“ mit zwei oder drei passenden Kategorien, nicht dem ganzen Sortiment.

Halten Sie Service und Verkauf im Gleichgewicht. Ein Rückgabehinweis an alle Käufer ist eine Service-Nachricht; sobald er ein Werbeangebot enthält, wird er zu Werbung. Senden Sie ihn dann nur an Kontakte mit Einwilligung in Werbe-E-Mails, oder lassen Sie den Sale-Hinweis in der Version für alle anderen weg.

Auch Geschenkgutscheine verdienen eine Zeile in dieser E-Mail: „Gutschein bekommen? Er gilt auch für reduzierte Artikel“ bringt Beschenkte zum Kauf, die den Gutschein sonst monatelang liegen lassen würden.

Die Gruppen aus diesem Leitfaden (Umtauschende, VIPs, Schnäppchenjäger) legen Sie in wenigen Minuten mit der E-Mail-Segmentierung von Mailpro™ an: Filtern Sie Ihre Kontakte nach den Feldern, die Sie bereits haben, etwa letztes Bestelldatum, Gesamtumsatz, Öffnungen und Klicks, und nutzen Sie jedes Segment für die gesamte Januar-Sequenz.

Wie segmentiert man eine Abverkaufskampagne?

Segmentieren Sie eine Abverkaufskampagne nach Kaufverhalten, nicht nur nach Demografie: Derselbe Rabatt von 40 % ist für eine Gruppe eine Belohnung, für eine andere eine schlechte Gewohnheit und für eine dritte Spam. Nutzen Sie die folgenden Segmente als Ausgangspunkt und passen Sie sie an die Daten an, die Sie bereits erfassen.

Beim Abverkauf lohnen sich zwei bestandsbezogene Segmente: Kunden, deren frühere Bestellungen zu den noch vorhandenen Größen passen, und Kunden, die das Hauptprodukt ohne das passende Zubehör gekauft haben (den Mantel ohne den passenden Schal). Weitere Ideen zur Listenstruktur in der Festtagssaison finden Sie in unserem Leitfaden zur E-Mail-Segmentierung für Weihnachtskampagnen; dieselben Regeln gelten nach dem 25., ergänzt um Umtauschende und Beschenkte.

Eine praktische Faustregel zur Frequenz: Reine Sale-Käufer können zwischen dem 27. Dezember und Ende Januar vier bis fünf E-Mails bekommen, Vollpreis-Stammkunden eine oder zwei. Wer der ganzen Liste alles schickt, treibt die Abmelderate genau in dem Monat hoch, in dem die Postfächer ohnehin überquellen.

Welche Betreffzeilen funktionieren für Winter-Sale-E-Mails?

Betreffzeilen, die nach Weihnachten funktionieren, nennen Angebot, Datum oder Nutzen in den ersten 40 Zeichen, weil viele Öffnungen auf dem Smartphone stattfinden, wo das Ende einer langen Betreffzeile abgeschnitten wird. Wortspiele helfen erst, wenn das Angebot klar ist.

Sale-Start

• Winter-Sale: bis zu 50 % reduziert, ab sofort
• Der Sale läuft (und Ihre Größe ist noch da)
• Endlich Sale: Die Preise sind gefallen
• VIP-Vorabzugang: shoppen Sie vor allen anderen
• Weihnachten ist vorbei, der Sale fängt gerade an

Umtausch, Rückgabe und Gutscheine

• Falsche Größe? Kostenloser Umtausch bis 15. Januar
• Geschenk umtauschen? So geht es am schnellsten
• Ihr Gutschein gilt auch im Sale
• Tauschen statt zurückschicken: in 2 Minuten erledigt

Zweite Reduzierung und Abverkauf

• Jetzt 60 % reduziert: letzte Preissenkung bei Mänteln
• Nur noch wenige Größen in [Kategorie]
• Heute Morgen neu reduziert
• Noch am Überlegen? Jetzt ist es günstiger

Letzte Chance

• Nur noch 48 Stunden: der Sale endet am Sonntag
• Letzter Sale-Tag, letzter Tag für diese Preise
• Heute um Mitternacht endet der WSV

Sich selbst beschenken und neue Saison

• Sie haben alle beschenkt. Jetzt sind Sie dran
• Machen Sie aus Ihrem Weihnachtsgeld etwas, das Sie selbst ausgesucht haben
• Neues Jahr, neue Saison: erster Blick auf den Frühling

Kombinieren Sie jede Betreffzeile mit einem Preheader, der die zweite Information liefert: Enddatum, kostenlose Rückgabe oder die Zahl der verbleibenden Artikel. Die Methode hinter diesen Beispielen erklären wir in effektive E-Mail-Betreffzeilen schreiben.

Welche Preisregeln gelten für Sale-E-Mails in Europa?

In der EU muss jede angekündigte Preisermäßigung vom niedrigsten Preis ausgehen, den Sie in den 30 Tagen vor der Ermäßigung verlangt haben – so will es die Omnibus-Richtlinie (2019/2161), die die Preisangaben-Richtlinie geändert hat. „Statt 80 €, jetzt 40 €“ ist nur zulässig, wenn Sie wirklich 80 € verlangt haben.

• Deutschland: Die 30-Tage-Tiefstpreisregel steht in §11 der Preisangabenverordnung (PAngV) und gilt auch für WSV-Mailings.
• Frankreich: Das Wort „soldes“ nur im offiziellen Zeitraum verwenden, den die Regierung festlegt. Davor „promotions“ oder „offres“ schreiben.
• Italien: Prüfen Sie, ob Ihre Region Aktionsverkäufe vor den Saldi untersagt; auch eine „Vorabzugang“-E-Mail kann als solche gelten.
• Portugal: Beworbene Saldos müssen dem bei der ASAE gemeldeten Zeitraum entsprechen.
• Überall: Sale-E-Mails nur an Kontakte mit Einwilligung in Werbung senden, mit Abmeldelink in jeder E-Mail.

Sie bespielen mehrere Länder mit einer Liste? Speichern Sie das Land jedes Kontakts in einem Feld, legen Sie pro Markt ein Segment an und planen Sie jeden Start zu seinem eigenen Termin. Gehen Sie vor dem Versand die 15 häufigsten Fehler bei Feiertags-E-Mails durch – die meisten gelten auch für den Januar-Sale.

Häufige Fragen

Wann beginnt der Winterschlussverkauf 2027?

Einen gesetzlichen Starttermin für den Winterschlussverkauf gibt es seit 2004 nicht mehr. Viele Händler reduzieren schon direkt nach Weihnachten; die traditionelle WSV-Welle folgt Ende Januar.

Wie viele E-Mails braucht eine Sale-Kampagne nach Weihnachten?

Die meisten Sale-Kampagnen nach Weihnachten brauchen vier bis sieben E-Mails: mindestens Sale-Start, Umtausch, zweite Reduzierung und letzte Chance, dazu VIP-Vorabzugang, eine Gutschein-Erinnerung und den Übergang in die neue Saison, wenn Bestand und Zielgruppe es hergeben. Vollpreiskunden bekommen weniger.

Ist eine Umtausch-E-Mail eine Werbe-E-Mail?

Eine Umtausch-E-Mail ist eine Service-Nachricht, solange sie nur Regeln und Ablauf erklärt. Sobald sie reduzierte Artikel bewirbt oder einen Rabatt enthält, ist sie Werbung und darf nur an Kontakte mit Einwilligung gehen.

Welcher Rabatt eignet sich für eine Abverkaufs-E-Mail im Januar?

Eine allgemeingültige Zahl gibt es nicht: Die meisten Abverkaufs-E-Mails im Handel starten zwischen 20 % und 50 % und erhöhen bei der zweiten Reduzierung. Wichtiger ist, dass der Referenzpreis echt ist (der niedrigste der letzten 30 Tage in der EU) und jedes Segment das Angebot bekommt, das zu seinem Verhalten passt.